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據(jù)Lamoda方面稱，客戶在網(wǎng)上購鞋對于鞋碼選擇的不確定性并未得到很好的解決，鞋類電商的退換貨比例超過30%。
　　日前，2016年8月，lamoda獲得了來自鑫威財富投資的2000萬元天使輪投資，將主要用于線下體驗(yàn)中心的繼續(xù)擴(kuò)張及后端供應(yīng)鏈的進(jìn)一步優(yōu)化。

　　Lamoda方面稱，因各鞋類品牌之間的鞋碼標(biāo)準(zhǔn)并未統(tǒng)一，客戶在網(wǎng)上購鞋對于鞋碼選擇的不確定性并未得到很好的解決，鞋類電商的退換貨比例超過30%。而lamoda在技術(shù)方面，結(jié)合3D掃描技術(shù)、3D調(diào)楦技術(shù)、3D鞋楦打印技術(shù)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的楦師打造匹配客戶腳型的鞋楦，通過傳統(tǒng)的純手工制作方式，為客戶定制舒適的鞋，采用“C2M+o2o”的運(yùn)作模式為客戶提供購鞋服務(wù)。

　　據(jù)lamoda介紹，對于腳大或腳小的客戶，lamoda提供從32-41碼的鞋碼范圍選擇，相鄰碼數(shù)之間的半碼也可以訂購，客戶甚至可以選擇左右腳不一樣的鞋碼，且以上服務(wù)均不收取額外費(fèi)用，客戶15天之內(nèi)即可收到訂購的鞋子。

　　同時，客戶也可以根據(jù)自己的特殊腳型進(jìn)行定制，在3D掃描腳型獲取客戶的腳型數(shù)據(jù)之后，只需加300元，15天后，客戶就可以得到一雙完全適合自己腳型的鞋。lamoda獨(dú)立開發(fā)了客戶DIY系統(tǒng)，將一雙鞋拆分為版面、面料、里料、飾扣、跟型、大底等部分，讓客戶根據(jù)自身的喜好進(jìn)行隨意組合。

　　據(jù)了解，lamoda第一家“私人定制體驗(yàn)中心”于2015年6月在廣州開業(yè)，目前已在全國十多個省份擁有近40家“私人定制體驗(yàn)中心”，為客戶提供與買鞋、保養(yǎng)鞋相關(guān)的各種服務(wù)。

　　在庫存方面，為避開傳統(tǒng)企業(yè)的庫存痛點(diǎn)，lamoda為線下“私人定制體驗(yàn)中心”開發(fā)了一套特殊的ERP管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國各體驗(yàn)中心之間的無障礙調(diào)貨，直到賣掉全國所有門店中的最后一雙鞋，才算是真正意義上的斷碼，大大減少公司的備貨量。同時，客戶等待3-5天即可收到貨，未來將進(jìn)一步降低備貨量以及調(diào)貨成本。

　　在后端，數(shù)家鞋廠長期與lamoda保持密切合作，與lamoda共同開發(fā)、生產(chǎn)各季新品，保證鞋款的時尚度與貨品的穩(wěn)定供應(yīng)，與此同時，lamoda擁有一條自己的柔性化生產(chǎn)線，單獨(dú)為客戶的訂購鞋、特殊腳型定制鞋服務(wù)，并承擔(dān)3D定制技術(shù)的研發(fā)工作。