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進(jìn)入商業(yè)圈子也有很長一段時間了。看到太多太多的企業(yè)頃刻爬起來，然后又頃刻倒下，在此之前是根本不清楚為什么會是這樣，以為商業(yè)經(jīng)營還真的是靠天時地利人和，以為真的是外部環(huán)境的不好引起企業(yè)的衰敗。

一直有疑問，企業(yè)的競爭力到底來自于哪里?是來自內(nèi)部還是外部?如果按上文所說來自于外部環(huán)境的刺激的話，那么我們所謂的企業(yè)經(jīng)營不就是靠天吃飯，憑運(yùn)氣做事?我覺得這樣的觀點(diǎn)說不過去。企業(yè)的競爭力應(yīng)該來自于內(nèi)部，內(nèi)部策略的執(zhí)行、內(nèi)部對于用戶的精準(zhǔn)掌控等等，只有內(nèi)功練好了，才能抵御外部的任何變化，才能讓企業(yè)的發(fā)展具有持續(xù)的動力。

事實(shí)證明亦是如此：在幾次金融風(fēng)暴中，那些靠山寨起家、模仿起家無任何內(nèi)部競爭力的企業(yè)應(yīng)風(fēng)而倒，而那些具有強(qiáng)大的內(nèi)部競爭力的企業(yè)則挺過一次又一次的風(fēng)暴，至今發(fā)展得更好。

本文嘗試將本人的文章系列觀點(diǎn)匯總，做一次簡單的品牌塑造解析，權(quán)當(dāng)做一次紙上談兵好了，希望能夠給各位帶來一些幫助。

第一步，用戶為先立項(xiàng)

任何一種商業(yè)形式，要想在激烈的競爭中立住腳，首先要考慮的就是用戶。用戶是商業(yè)的永恒主體，缺少了用戶的商業(yè)是無根之水，無法運(yùn)轉(zhuǎn)。大多數(shù)人的思維是產(chǎn)品為先、運(yùn)營為先，其實(shí)這是錯的，沒有用戶的支持，產(chǎn)品賣給誰?何來的運(yùn)營?很可笑得是，有相當(dāng)大一部分企業(yè)經(jīng)營者是有產(chǎn)品，然后再去找用戶，這樣本末倒置的做法自然會讓企業(yè)經(jīng)營過程難上加難，一步步如履薄冰，隨時可能斷氣。

怎樣在第一步做到用戶為先呢?研究不同用戶的需求，找出其中的差異和可以滲透的空隙，然后在此基礎(chǔ)之上規(guī)劃項(xiàng)目。比如腦白金，在立項(xiàng)之初是研究了各種用戶的需求，發(fā)現(xiàn)中老年市場的空白，在此基礎(chǔ)之上才決定生產(chǎn)專門針對中老年市場的保健飲品。

同樣的道理，采樂研究了不同群體的護(hù)發(fā)需求，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)大一部分人具有去頭皮屑的需求，覺得這個市場有得做，而繼續(xù)研究同類型的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)寶潔系列或聯(lián)合利華系列在去屑訴求方面很薄弱，于是就決定推出專門針對用戶去屑的產(chǎn)品。

用戶群體清晰，訴求清晰，這是做一個項(xiàng)目第一步的必經(jīng)之路。

第二步，給孩子取名!

眾所周知的是，有小孩的人給孩子取名是一件莊重而神圣的事情。商業(yè)運(yùn)作也是這個道理。用了產(chǎn)品了，可不能隨便取個名字狗剩什么的，那樣太過于敷衍，也不利于傳播和用戶接受，甚至不利于企業(yè)發(fā)展壯大。

這可不是危言聳聽。“采樂”這個產(chǎn)品不錯吧?產(chǎn)品好，定位也準(zhǔn)確，為啥做得并不是很火，為啥沒有一舉成為行業(yè)數(shù)一數(shù)二的品牌呢?“采樂”這個名字，傳遞給我們什么概念?不清楚是不是?

我們再試著想想，為什么我們看著一頭披肩秀發(fā)的背影一般會認(rèn)為是美女，為什么?因?yàn)檫@是一種潛在意識。無數(shù)次在歷史或者電視電影上面給我們暗示這個，于是在我們心里就形成了一個印象：一頭披肩秀發(fā)的背影一般會認(rèn)為是美女，哪怕轉(zhuǎn)過身來原來是鳳姐。大家試想是不是這個道理?