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零售的英文單詞“retail”來源于法語“retaillier”，意為在不同地點少量的分配和售賣。 任何一個上過市場營銷課程或者商務研討課的人都知道4Ps理論，即產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)和地點(Place)。在互聯網時代到來之前，消費者必須去商店里進行消費，而熟諳4P理論的店家在那樣一個“產品核心”的時代里獲得了蓬勃的發展。但現如今，隨時隨地消費的“消費者核心”時代已洶涌來襲，遵照傳統4P理論的商家漸漸力不能支，而4Cs理論將引領新的繁榮。

傳統零售及4Ps市場理論 

零售的英文單詞“retail”來源于法語“retaillier”，意為在不同地點少量的分配和售賣。消費者必須到某個地點來獲得產品，包括像食品這樣的日常消耗品。在大型零售商場模式興起之前，消費者都需要到市場上或者特定的夫妻店買東西，這時的成功商家經營的核心在于推銷產品。 

在電子商務尤其是亞馬遜這樣的大型電商形成之前，消費者不能直接從廠家直接購買產品，因此大賣場模式的線下大型零售商應運而生，成為了消費者和生產商之間的橋梁，并且漸漸成為“產品核心”時代的零售主力。他們通過廣告和促銷來向消費者宣揚其最新鮮的產品、最豐富的品類和最具競爭力的價格?！爱a品核心”時代的生活似乎相當幸福，大賣場零售模式是4Ps理論的最好詮釋。 

為什么4Ps理論不在適用？ 

當今的零售業態正在受到兩股潮流的沖擊：第一是隨時隨地聯系的技術進步;第二是消費者日漸改變的消費習慣和價值觀。在“消費者核心”的世界里，4Ps理論與現實的相合性及其影響力正在減弱： 

產品：消費者能在任何地點購買產品，包括直接從生產商購買。產品信息是開放的，人們能從亞馬遜上讀到任何產品信息，且對于產品的信任更大程度上來源于家人和朋友。 

促銷：如杰西潘尼等美國零售商，其品牌是通過每周促銷建立起來的。但店內促銷的影響力正在減弱，若不能在線上線下同時進行促銷，其品牌將從消費者視野中消失。因此，若賣家對促銷活動的依賴性較強，那么“全渠道”戰略將是他們未來的必然選擇。 

價格：零售商習慣用“天天低價”這樣的策略來吸引流量和拉動銷售。但現在，大多數消費者能夠在線研究和在線購買，因此，最低價已經不再是一種有效的競爭手段。有競爭力的價格依然是購買的先決條件之一，但已不再是必要條件。 

地點：這是實體店鋪最痛的一個點。實體店鋪的存在意味著賣家對特定地點的租賃和投資，可消費者正在“無地點化(placeagnostic)”，他們會在哪里消費和如何消費上進行選擇。另外，線上的長尾效應為消費者提供了比實體店多得多的產品選擇。 

消費者核心市場中的4Cs興起 

“產品為王”是4Ps理論的基礎，但今天已經是“消費者為王”的時代?！八鄩ν摺钡牧闶凵虝罎?若還以4Ps理論為指導，答案是肯定的。在“消費者核心”世界里的成功零售商們已經意識到“全渠道”已經是新的標桿。大賣場模式正在面臨挑戰。大型賣場連鎖的模式會在成本分攤上處于劣勢，虛擬貨架將比實體貨架更為重要。