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數據挖掘出的有價值的信息正逐步創造效益或衍生出新的商業模式，企業也一直在研究如何高效處理這些具有龐大體積的數據信息，作為普通用戶來說，我們生活在一個非常繁華和喧囂的世界里，盡管郵箱經常被大量的信息“圍困”，但卻很難獲得真正需要的內容；對于企業，使郵件信息到達目標用戶以實現營銷目標同樣充滿挑戰。筆者認為，企業需要制定針對這一目標的有效郵件營銷戰略，以幫助用戶快速簡便完成購買決策，實現企業與用戶的互利共贏。

郵件營銷企業與用戶“需求”現狀分析

盡管郵件營銷各方不遺余力的進行持續的改進和努力，使得企業在郵件營銷目標上得到大幅提升，但由于各種客觀原因，企業和用戶之間在郵件營銷溝通上仍然存在障礙。

報告顯示，2012年全球電子郵件用戶量達22億，日發送量1440億，而垃圾郵件占據的郵件發送份額就達68.8%。市場營銷人員發送的合法郵件占到垃圾郵件投訴的70%。2012年Q4，全球的平均郵件閱讀率不超過17%，購物郵件僅有15.2%的閱讀率，閱讀率達到新低。

webpower中國區最近發布的《2012年度中國郵件營銷行業數據報告》對中國地區的郵件營銷現狀進行了分析，從以下的各行業平均獨立點擊打開率中我們窺斑見豹，不難發現，中國地區的郵件營銷策略，尤其是內容策略尚有提升空間。

無論是垃圾郵件投訴居高不下、郵件閱讀率降低、獨立點擊打開率尚有提升空間，都在一定程度上，反映了企業發送的郵件與用戶實際需求的“不和諧”，而這類“不和諧”的郵件帶來的消極影響可能還僅非直接導致用戶的不滿。

來自Monetate的一份調查顯示，電子郵件在平均轉化率上都高于搜索和社交渠道，但企業在用戶轉化率上仍需要優化。用戶習慣變化；恰當的郵件內容；郵件、網站、移動頁面等各個渠道及移動用戶體驗的優化等因素，很大程度上會影響用戶更加快速的做出購買決策，最終影響用戶的轉化率。

所以從企業角度，制定出幫助用戶快速做出購買決策的郵件營銷戰略，是實現用戶轉化的有效方式。

那么郵件營銷中，該如何通過制定恰當的郵件營銷戰略，以更加簡便的方式，幫助用戶快速的做出產品和服務決策？

以下是筆者在webpower中國區工作及實踐中總結出的郵件營銷 “加、減、乘”法，力求以有價值的郵件內容，結合無縫的營銷時機和移動體驗，幫助用戶快速、簡便完成購買決策，以實現企業與用戶的互利共贏。

郵件營銷加法——以透明度贏取用戶信任

透明度正在逐漸的運用到各種營銷手段中，通過適度的公布公開恰當的信息，以此贏取用戶的好感和信任，往往可以獲得意想不到的效果。越來越多的企業，也開始在郵件營銷中運用此法。

1.增加真實的消費者評論信息。

消費者希望聽到那些可以了解產品或服務使用經驗的信息。在用戶決策的過程中，利用相同或相似人群的推薦和建議，比任何數量的產品、品牌或企業信息更有效。

所以在郵件內容中，提供真實的消費者評論信息，以增加內容的可信度。