新零售應給予傳統零售健康和持續發展，而非放棄或者摧毀
好長一段時間，零售業好不熱鬧。在傳統實體轉型的路上，伴隨一路高歌亢進的網絡商業，由對抗轉而聯姻的大戲接踵出演，你方唱罷我登場，異彩紛呈，喧囂天外，資本鬼影幢幢，大事屢發，一次次沖擊行業耳目。
太多的資本套路，直給人一種印象：好像新零售不過就是線上線下資本的媾合，也不過是資本閃轉騰挪的獨舞而已！
新零售的本意是一種基于傳統的轉變與革新，是新技術應用和新經營思維對傳統零售手段的手術刀式的變革與提升，是取代傳統理念和舊的思維方式的一場革命，并不是簡單的資本手段，哪怕是來源于新技術新模式體系資本的縱橫捭闔，也不代表傳統思想的提升與革新。
新零售的發展勢頭固然可喜，但不可否認，一段時期以來，在一些資本的操弄下，新零售迷失了零售服務本心，功利色彩濃重，工于手段，術道相悖。
新零售，這趟狂飆的列車，究竟開向哪里？
毫無疑問，傳統零售遭遇了以線上技術和線上商業模式為代表性特征的新商業理念和資本的沖擊，但我要說的是，這些所謂的沖擊，如果說對傳統零售有損傷或者打擊的話，那么無疑是對傳統零售管理者和經營者的心理打擊更大。
有一些人，他們在技術革命和時代進步浪潮面前，束手無策，無所適從，很快被技術革命和時代進步帶來的巨大變化所擊垮。
也就是說，很多傳統零售企業的垮掉，不是新技術、新變化打垮了他們，是他們不能適應革命性變化的時代，自己垮掉了自己。
大多的零售服務企業還是以熱情、勇敢、睿智的心態去擁抱新的變革時代的到來，尋求主動轉型。行業的真正情況并不像輿論夸大描述的“衰敗”情景，而是在變革中走向穩定發展，這一點，幾年來國內整體商業經濟形勢和消費市場趨向上升態勢中可以證明。
今天，這種向好的趨勢愈加明顯。今年一季度以來，制造業PMI、商業服務PMI指數均持續位于景氣區間。其中，1-3月份商業服務PMI分別為55.3%、54.4%和54.6%，連續7個月穩定在54%以上較高水平，充分說明商業服務業保持平穩較快增長；而近年來整體較高景氣水平，更能說明傳統實體商業在變革浪潮的沖擊中已經開始穩步轉型，實體商業經濟經營活動總體平穩上升發展。
這從另一個側面也需要整個零售業清醒認識到一個問題：創新轉型并非意味著摧毀，而是適應、調整、進步、提升，促進整個零售業在新技術、新革命面前實現技術與經營有效融合、線上與線下的科學融合，而非資本的掠奪性侵占、排斥性顛覆。
新零售應該給予傳統零售實體企業以生存延續和健康發展模式，促進它們科學轉型，而不是資本甚至資金的飲鴆止渴。
對于傳統零售而言，阿里巴巴的嘗試給整個行業以有價值的啟示。阿里巴巴一改線上單一平臺模式，以新零售的定義和面目出現，試圖表明它對傳統零售的期冀態度和未來的改造努力。
阿里巴巴的新零售是一個涵蓋并滿足全渠道消費群體的概念。它從最初單一的網絡交易平臺，逐漸演變成覆蓋全渠道、促進線上線下融合的商業模式。它通過數字化管理促進企業變革，把消費者拉向互聯網消費場景，營造互聯網平臺商業生態，逐步形成一個龐大的社會化的協作系統，這個協作系統，毫無疑問把傳統零售作為了一個主架構。
那么，這樣的理念和模式設計到底是對傳統實體零售的摧毀還是救贖？這就要靠雙方融合的理念、訴求、策略來決定了。
阿里宣稱，其對新零售的含義有以下幾個方面：
（1）重構人貨場
人：達到可識別、可到達、可交互；
貨：線上線下的每一個單品都可追蹤，每一個庫存SKU都可實時查詢；
場：線上、線下打通，通過移動互聯網，將實體店和終端聯系到一起。
（2）對傳統零售實施新零售的結構性改造：
改造調整分為上下、左右、前后幾個層面。
a\上端全域營銷，下端社會化物流；
b\前端業態變革，后端品類優化。
阿里的新零售，從目前它的運作趨勢來看，是和傳統實體零售緊緊結合在一起的，從它涉及實體企業的股權交易、股份合作到自營實體盒馬鮮生新物種的創造，都在證明阿里試圖探尋一條線上線下有效融合的、可以復制的新零售模式。
阿里對未來新零售有著比較復雜的描繪，從目前的技術程度來看，具有以下特征：
1、新技術重塑消費體驗：如智能技術運用、VR、AR運用等；
2、重塑品牌和營銷體系：將人群分層，針對不同的人群制定不同的營銷策略；
3、重構供應鏈：傳統供應鏈復雜低效，而純電商的供應鏈，雖然是點對點的，但線上線下分離。新零售供應鏈，具備以下優勢：
一是智能分倉，針對不同區域安排商品的種類和數量；二是“一盤貨”與“門店發貨”，將門店作為倉庫的載體，實現店倉結合；三是柔性快速反應，無論是商品流、信息流還是現金流，都需要快速響應；
4、主導上游頂端，重新定義制造：一是數據倒逼產能配置，二是數據驅動即時定制；
5、渠道變革：線上線下的數據打通，線上下單，就近配送；組建智能化分銷網絡，通過線上線下資源整合來完成渠道變革。另外，阿里推出的零售通平臺，可以很好的幫助缺乏供應體系的夫妻小店確定進貨渠道，并提供信用貸款、管理系統和大數據服務，為消費者提供定制化的商品組合，推動零售業的渠道變革。
另外，阿里的新零售改造，將促進全域數據體系成為新零售的基礎設施，未來，這些全域數據系統構成的新零售基礎設施，將全面服務包括線下實體在內的全行業。
對于阿里的構想和嘗試實踐，理論上講，無疑對整個行業發展是好的。但是，就行業自身當前的狀況來說，仍然存在兩個問題：一個是線上線下對資本的癡迷，一個是線下企業自身意識和理念的轉變程度，線下企業如何走上務實經營、科學轉型的正確道路，而不是功利化的投機意識主導一切？
自去年以來，新零售的發展呈現出兩個現象：零售新物種呈井噴式爆發，線上平臺資本大舉“侵入”線下百貨零售實體。而線下零售企業也趁勢開始邁向多業態發展之路。最具代表性的波動和變化是，隨著阿里、騰訊等互聯網巨頭紛紛牽手百貨零售企業，線上線下的融合正快步加速。
傳統實體門店也在營造服務顧客的新場景，既在追求構建滿足顧客基本購物、功能型消費的能力，也在探索使自身成為顧客的多重體驗場。
很多傳統企業著力營造實體門店新的場景，利用互聯網技術、信息管理技術，自我賦能：努力促使顧客在門店獲得良好體驗；創建用戶之間可以進行社交互動的隱形平臺；提供和展示新的生活方式參考。更有很多實體店，在一個有限的空間里，賦予擴張的界限邊際，使店面內“逛街”成為主題，獲得最終的交易結果。
但是，正像筆者前面提到的，融合轉型的路上依然無法回避兩個問題：線上線下對資本的癡迷；線下企業自身意識和理念的轉變。
圍繞這兩個問題，筆者有以下建議和提醒：
線上資本：
1、線上資本要正確認識傳統零售的固有優勢，一定要用心對其進行提煉升華，放棄單一的資本擴張、原始的資本掠奪意識，著力促進零售業順應時代，完成正確的融合發展。這樣做，有助于實體企業的健康發展，但無疑對線上資本更有投資前景；
2、線上資本應發揮科技優勢，以科技智能引領新零售發展，引導和幫助傳統零售企業客觀轉型，以新的零售業態和商業模式引領推動零售業繁榮；
3、引導和促進傳統零售業實現質的轉變，幫助他們從理念、機制、模式、組織、文化等方面完成創新、變革，幫助傳統零售企業培育健康的生存肌體、建設充滿活力的發展機制，實現線上線下、新舊零售傳承與變革，成功落地轉型。
線下企業：
1、轉變思想理念，以時代變化、未來元素為參照，從理念、機制、文化、模式等方面，進行全面協同創新和系統變革；
2、必須確立以消費者需求為導向的經營理念，牢記零售本質，構建零售專業化經營體系與專業化管理能力。順應消費升級，加強新業態、潛力業態的投資布局和資源整合力度；
3、重構供應鏈，推進經營模式轉型，千方百計打破商品生產企業傳統產品流通模式和傳統的營銷模式，擺脫產品區域渠道營銷體系造成的市場封閉桎梏；
4、尊重時代發展，重視科技進步，以科技智能引領新零售，順應科學技術和時代進步趨勢，盡快完成先進零售業態和商業模式主導的全新未來零售模式；
5、加速數據化零售建設步伐，用數據管理技術替代粗放傳統的顧客服務管理，通過數據清晰準確辨清全客群顧客逐一的真正面孔，使數字技術成為新消費時代零售企業轉型的有效工具；
6、追求商品自營化率的提升，有條件的話盡力向自營模式轉型。截止2017年底，國內只有個別大型企業自營率達到三成，雖然超過七成零售企業已經開始嘗試程度不同的、有限的、局部的自采自營模式，但這些企業中接近六成的企業自采自營率不足10%。
科學的調查與分析顯示，百貨零售企業自采自營率提高的同時，相應的盈利能力、抗風險能力、創新能力也同時大幅提高。
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