2018年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日誕生了一條令“剁手族”拍手稱好的條例——線下實(shí)體店7天無理由退貨。據(jù)悉,蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)率先響應(yīng)做出承諾?,F(xiàn)在,這幾個(gè)零售“巨頭”已經(jīng)加入到了這場(chǎng)“無理由退貨”的消費(fèi)狂歡趴中,未來,只會(huì)有更多的大小商家加入到這場(chǎng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的隊(duì)列中來。
若退貨率極速攀升,服飾商家何去何從?
“無理由退貨”早已不是新鮮事。2014年的“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日,電商霸主——淘寶就推出了網(wǎng)購(gòu)“7天無理由退換貨”的規(guī)定,自此,“買方”市場(chǎng)得到了完善,網(wǎng)購(gòu)“E”族更是如虎添翼,“買買買”更令人安心、放心。然而,在買家叫好稱快的同時(shí),賣家們?cè)庥隽饲甑碾y題——退貨率急速攀升。放眼線上女裝市場(chǎng),淘寶女裝一貫來是最活躍的版塊,“7天無理由退換貨”等同于默認(rèn)女性購(gòu)買者可以把女裝網(wǎng)店當(dāng)作試衣間——想買就買,想退就退。在買家購(gòu)物欲得到滿足的同時(shí),賣家的心情卻是五味雜陳的,而這種滋味在遭遇“雙十一”、“雙十二”時(shí)就更難以名狀。因退換貨造成的買賣糾紛會(huì)加重網(wǎng)購(gòu)中的戾氣,也會(huì)成為套在商家頭上的“緊箍咒”。消費(fèi)者權(quán)益固然要保護(hù),那么,留給商家的難題又該如何破除?
虛擬試衣間展現(xiàn)真實(shí)穿衣效果,有效降低退貨率
現(xiàn)在社會(huì)什么都講究“智能”,試衣也可以“智能化”。事實(shí)上,虛擬試衣間早已不是一個(gè)新生名詞。在2017年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,“虛擬試衣鏡”受到了八方關(guān)注,它可以避免消費(fèi)者在試衣過程中的種種麻煩,例如:冬季穿脫衣的不便、化妝品沾衣、試衣排長(zhǎng)隊(duì)等。而這種在外界看來還非常新穎的技術(shù)其實(shí)已經(jīng)得到了大力的開發(fā)和運(yùn)用。一篇名為《黑科技!這款A(yù)PP居然能把真人放進(jìn)手機(jī)》的文章就提到了一款“南瓜新衣”的APP。它在綜合了2D平面逼真和3D立體重塑的優(yōu)點(diǎn)后,在3D模擬的基礎(chǔ)上,獨(dú)創(chuàng)了3D人臉還原術(shù),真實(shí)還原消費(fèi)者面部特征和細(xì)節(jié)。通俗地說,就像照鏡子一樣1:1真實(shí)還原你的模樣,你可以在這個(gè)虛擬的“你”身上選擇、疊穿各種你喜歡的服裝款式。更令人驚嘆的是,南瓜新衣這款A(yù)PP做到了連衣服褶皺、走線都能顯現(xiàn)的程度,這在令人驚嘆的同時(shí),也讓人發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的確存在巨大的商業(yè)空間!兩全其美也是存在的,未來,南瓜新衣這種APP不僅能提升買家的購(gòu)物體驗(yàn),提高試穿效率,更重要的是還可以有效降低商家的退貨率,讓交易進(jìn)入一種良性循環(huán)中。
2018年3月14日-3月16日,在上海國(guó)家會(huì)展中心舉辦的中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)2018(春季)中,不少服飾商家對(duì)虛擬試衣技術(shù)表現(xiàn)出了濃厚的興趣,他們對(duì)未來用手機(jī)掃描試穿衣服的方法感到不可思議,然而,這種技術(shù)不再只是純理論,它是可以實(shí)現(xiàn)并被廣泛運(yùn)用的。存在即合理,“七天無理由”為消費(fèi)者保駕護(hù)航,那么,虛擬試衣間就是商家良性運(yùn)營(yíng)的幫手。
人工智能時(shí)代,一切皆有可能!虛擬試衣間的問世,會(huì)改變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式,顛覆陳舊的消費(fèi)觀念,最終促進(jìn)服裝零售業(yè)的變革——這場(chǎng)革命正向我們走來!
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