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走在紐約第五大道的街頭，你或許會(huì)意外地發(fā)現(xiàn)路上來來往往的年輕美眉們手上所提的不是香奈兒(Chanel)、也非古馳(Gucci)的購(gòu)物袋，而是一個(gè)又一個(gè)印有簡(jiǎn)單英文字母的亮黃色提袋，一瞬間甚至還會(huì)讓人有種提著亮黃袋子便代表自己仍舊年輕時(shí)髦的錯(cuò)覺。

想必，一定有人已經(jīng)很快地聯(lián)想到這所指的是在全球極受歡迎的平價(jià)時(shí)尚品牌Forever 21；然而，鮮為人所知的是，這家躋身為全美規(guī)模最大服飾企業(yè)之一、散發(fā)著濃濃美式前衛(wèi)風(fēng)格的公司，其背后的推手，其實(shí)是位來自韓國(guó)的移民。

以便宜、流行吸引年輕消費(fèi)者

早年生活在洛杉磯服裝街的Forever 21創(chuàng)辦人張道元，年輕時(shí)曾因?yàn)榱w慕服裝店老板大多都有好車可以開、再加上附近區(qū)域所賣的衣服價(jià)格皆不親民…等因素，因而在心中種下了“未來我一定要做生意，而且要賣的是讓一般大眾都買得起又好看的衣服”的念頭，而這也促使他與妻子選擇在1984年開設(shè)了一家迷你的服裝店。

剛開始，F(xiàn)orever21想做的是將當(dāng)時(shí)韓國(guó)的流行服裝引進(jìn)美國(guó)、并且賣給洛杉磯當(dāng)?shù)氐捻n裔青少年；漸漸地，有許多非韓裔的少男少女們也開始注意到這家商店所販?zhǔn)鄣姆棽坏每础⒑么攸c(diǎn)是還十分便宜。因此，就在口口相傳的效應(yīng)之下，使得Forever 21逐步累積出穩(wěn)定且回購(gòu)頻率高的客源。

對(duì)于年輕群體而言，F(xiàn)orever 21便宜且流行的服裝商品正好迎合了他們期望自己走在時(shí)尚最前端的需求，也正因?yàn)樯唐穬r(jià)格便宜，所以這群容易喜新厭舊、總是在追求新鮮時(shí)髦感的年輕消費(fèi)者能夠不斷為自己添購(gòu)最新最炫的衣服或者配件；

舉例來說，有些年輕消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閮r(jià)格便宜而將不同款式、不同顏色的同類型商品全都打包帶走，此外，喜歡追求時(shí)尚者更認(rèn)為流行度消失，就可以丟掉而不心疼的衣服，對(duì)他們而言才是最為合適的選擇。

緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略

相較于其他快時(shí)尚品牌，F(xiàn)orever21所塑造的品牌風(fēng)格更加偏向于散發(fā)甜美氣息和陽光朝氣的青春路線，同時(shí)更因?yàn)閺南聠蔚缴霞芷骄恍杷闹軙r(shí)間的快速打造出“天天都有新衣穿”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此外，旗下多元化的子品牌策略則有助于滿足不同需求和不同年齡層的消費(fèi)需求、同時(shí)也讓消費(fèi)者不知不覺地越買越多。

舉例來說，主品牌Forever 21的目標(biāo)客群主要為20多歲的年輕女性、Love 21較適合10多歲的族群，而Forever 21Twist則會(huì)在固定時(shí)間為消費(fèi)者推出限量的主題款服飾。

除了緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周轉(zhuǎn)期短、流行性強(qiáng)的策略之外，F(xiàn)orever21在時(shí)髦青春的外表下也有著它的小小心機(jī)。

據(jù)了解，面對(duì)產(chǎn)品及客群同質(zhì)性皆極高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，F(xiàn)orever21所采取的是緊鄰對(duì)手門店設(shè)立據(jù)點(diǎn)的方式，不僅如此，F(xiàn)orever21還會(huì)仔細(xì)地觀察消費(fèi)者的日常行經(jīng)路線，盡可能將門市開在比對(duì)手更最有利的位置；

舉例來說，F(xiàn)orever21在東京銀座的分店即選擇開在地鐵站和H&M之間，除了可以由同類型品牌的群聚效應(yīng)吸引更多消費(fèi)者上門，其心中所打的算盤更是要利用消費(fèi)者在地鐵和H&M之間往返時(shí)兩次經(jīng)過Forever21的機(jī)會(huì)，進(jìn)而提升自家品牌被注意到的可能性，最后再通過氣派且?guī)c(diǎn)奢華的大面積門店為商品提升價(jià)值。

然而，F(xiàn)orever21即使再受歡迎，卻始終都擺脫不掉人們對(duì)其降低成本方式所產(chǎn)生的種種質(zhì)疑，例如，有消息即傳出Forever21的多數(shù)產(chǎn)品皆是產(chǎn)自于亞洲國(guó)家的血汗工廠、透過壓低勞動(dòng)成本的方式謀取更大的利潤(rùn)，而該公司位在美國(guó)的工廠則曾上演工人因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境及薪資問題而一狀告上法院的戲碼；此外，關(guān)于Forever21涉嫌模仿或抄襲其他品牌的指控更是時(shí)有所聞。

或許，每件事情皆有一體兩面，在流行、快速和低價(jià)背后有著的是另一群人的故事，而對(duì)Forever21來說，擄獲消費(fèi)者的心(和金錢)才是當(dāng)前最重要的一件事！