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美媒稱，零售業(yè)處在不斷變化之中。美國(guó)的零售商店正以創(chuàng)紀(jì)錄的速度關(guān)門。亞馬遜網(wǎng)站在嘗試新的實(shí)體店模式，它以137億美元收購(gòu)全食超市公司被認(rèn)為是變化加快的一個(gè)跡象。

據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站7月13日?qǐng)?bào)道，為了一窺未來(lái)，美國(guó)零售商和電商公司應(yīng)該看看已經(jīng)是一個(gè)大實(shí)驗(yàn)室的中國(guó)。

中國(guó)企業(yè)一直忙于整合線上和線下世界，試圖建立更加無(wú)縫的連接。大城市出現(xiàn)了沒有售貨員和收銀員的便利店，電商公司阿里巴巴及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東已將資金注入百貨公司和食品連鎖超市。

阿里巴巴正推出實(shí)體生鮮食品超市，首先在三個(gè)城市開設(shè)13家門店。在這些地方，顧客可以訂貨、選擇堂食或外賣，也可以讓商家配送到家——這一切都通過手機(jī)完成，不用現(xiàn)金和信用卡，只接受阿里巴巴的支付軟件支付寶。

阿里巴巴集團(tuán)副主席蔡崇信最近對(duì)投資者說：“這樣商家可以了解顧客的偏好，不管你在哪里，都可以在手機(jī)應(yīng)用上向你提供個(gè)性化的產(chǎn)品選擇。商家了解你，可以預(yù)測(cè)你的需求。”

為做到這一點(diǎn)，公司正通過整合支付系統(tǒng)和精簡(jiǎn)庫(kù)存與配送來(lái)提高效率。投資者們說，更重要的是收集關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的數(shù)據(jù)，這為零售商提供了迎合顧客需求和利用線上和線下銷售的機(jī)會(huì)。

創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人、投資于智能無(wú)人便利店F5未來(lái)商店的張鷹說，中國(guó)擁有試驗(yàn)新零售模式的最肥沃土壤。

中國(guó)之所以是理想的試驗(yàn)市場(chǎng)，是因?yàn)槠鋫鹘y(tǒng)的金融和零售行業(yè)薄弱。二三十年前，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的遺留影響，商店提供的商品很少，也沒有匹配的服務(wù)。當(dāng)時(shí)還不存在的信用卡現(xiàn)在仍不普遍，而智能手機(jī)無(wú)處不在。

麥肯錫咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模超過了美國(guó)、英國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)和韓國(guó)的總和。與此同時(shí)，根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)，過去3年，中國(guó)前100家實(shí)體零售商的銷售額增長(zhǎng)為零收縮，僅5年前它們的增速還曾達(dá)到兩位數(shù)。

中國(guó)人還迅速接受用智能手機(jī)付款和掃描二維碼。根據(jù)政府?dāng)?shù)據(jù)，2016年中國(guó)7.31億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，約有67%使用移動(dòng)支付技術(shù)，其中一半在實(shí)體店使用。

當(dāng)然，電商公司走到線下也是因?yàn)樽陨淼男枰ｋm然中國(guó)電商行業(yè)規(guī)模巨大，但在線商品銷量?jī)H占去年零售總量的13%。而且網(wǎng)上商品銷售額的增長(zhǎng)，也從2014年的50%放緩至2015年的33%和去年的26%。