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亞馬遜在圖書音像制品行業非常強勢，曾一度成為這個行業的殺手，擠垮眾多較小型競爭對手。隨后，這個巨人開始在網上售賣服裝。

　　這看起來似乎很傻：明明可以在Barnes＆Noble度過一個下午，卷曲在一張舒適的椅子上，瀏覽書籍，為什么要在網上購買一本書，甚至繼續購買其他東西？慢慢而且肯定地，就像亞馬遜告訴你的，“我會看到你購買書籍、電子產品、庭院家具、寵物用品、家居用品、健康和美容產品、珠寶、雜貨等等，甚至是電視節目和電影租賃。”照這個趨勢，服裝業是否還能安枕無憂？

　　亞馬遜盡可能快地向喜歡他們的消費者提供最好的服務。服裝行業則爭取那些希望在購買之前觸摸和試穿的消費者。亞馬遜自2002年起開始進軍服裝業，當時它允許商店和品牌通過其網站銷售衣服。根據Cowen＆Co.的報告，到2017年底，估計它將成為服裝和配飾的頭號賣家，最佳百貨公司和平價商店。

　　這些日子以來，亞馬遜經營的品牌范圍從Lands’EndCut到VineyardVines，再到StellaMcCartney。亞馬遜保持它一貫快速送達的風格，在上個足球賽季，把Levi's的牛仔褲的尾單，在一小時內交付給了美式橄欖球俱樂部之舊金山淘金者隊的粉絲們。去年，這位硅谷巨頭悄悄推出了七個內部服裝品牌，其中包括Lark＆Ro和James＆Erin。而本月，該公司獲得了一項綜合按需生產服裝系統的專利，一旦客戶訂購，衣服就可以快速由機器人完成。生產模式的效率確保了零服裝庫存，避免在向買手展示和推向市場的三到六個月之間脫離流行趨勢。

　　令人難以置信的不僅僅是亞馬遜的效率，更是其推廣力度和覆蓋的廣度。

　　預測分析咨詢公司MakerSights的聯合創始人MattField說：“如何應對亞馬遜是大家都很關心的問題。我們對他們有很大的尊重。沒有一個行業會低估亞馬遜如何玩轉自家領域。沒有人可與亞馬遜的規模匹敵。所以你必須了解你的客戶和當季流行趨勢，同時明白自家品牌在客戶心中的價值。”

　　MakerSights今年推出的系統為客戶提供數據，邀請客戶進行綜合評估，幫助他們將分析用于未來的產品設計，開發和營銷，節省時間和金錢。它的名單已經包括拉爾夫·勞倫，LuckyBrand，TaylorStitch和TrueReligion。

　　MakerSights的首席執行官DanLeahy說：“我們的觀點是時尚絕不應該是大眾化的。品牌的許多創意沒被消費者看到，因為商家說‘這從來沒有賣過，最好不要冒險’，所以我們希望通過這個平臺讓品牌的作品有機會被看到，通過聽取客戶反饋，然后看看是否值得投資。當然，永遠沒有預測未來的完美水晶球。但是這個系統可以讓品牌獲得可預知的分析，直覺和創造力。”

　　品牌和商店應該記住亞馬遜可能已經知道的事實：根據CottonIncorporatedLifestyleMonitor?調查，大多數消費者（57％）表示，他們希望在店內或網上購物，就像在Netflix，Hulu等上播放電視或電影，無論他們想要什么，何時想要，都可以在該網站或商店內找到合適商品。這個百分比在千禧一代中顯然更高，達到71％。

　　L2的副總裁EvanNeufeld表示，品牌和商店應接受“快速失敗”的觀點，因為這個行業是不斷嘗試，學習開拓的過程，意味著想法大膽和快速反應。“亞馬遜的總市值相當于八家競爭對手加起來的總和。”他在UBM時裝節的紐約女裝秀上說道，零售商必須努力跟上時代步伐，“我們談論的數據，零售商可以得到。而商店內設置的監測系統為我們提供了消費者在店內與購買相關的數據，使我們可提供更具針對性的服務和產品給消費者。好消息是，有越來越多的這些數據，可以進行個性化的整體購物體驗。壞消息是，去噪音信號變得很重要。要從店內數據篩選對己有用的信息。”

　　與其面對推積如山的數據不知所措，他說，品牌應該分析是否像亞馬遜那樣投資在線業務，這讓追加訂單變得容易，讓品牌在追加投資之前對業務擴充規模有所估計。并且，品牌要考慮如果開設網店，是否會讓店內購物變得更加輕松？他建議店內銷售人員配備移動設備能快速搜索店內產品，以增加店內重點推廣產品，并把在網上銷售良好產品擺放在店內顯眼位置，“這些東西有助于優選產品，而不是被過多數據搞得暈頭轉向。”

　　根據美國棉花公司生活方式調查（theMonitor?），商店和品牌應該記住，消費者在購買服裝時首要考慮的幾個因素是，合身（97％），舒適（96％），價格（92％）和質量（57％）。此外，大多數消費者（60％）仍然認為在商店購物的衣服是一個有趣的社交活動。

　　即使是奢侈品牌也開始考慮如何應對亞馬遜。咨詢公司Stratist的戰略部總裁JeffLoehr，說他的公司喜歡幫助企業不斷創新進取，而不是簡單地停留在“條條框框，特別是努力在當今競爭極為激烈的零售市場保持領先。

　　“我們必須考慮下一步如何應對，”他在一次奢侈品營銷會議上直接切入亞馬遜在奢侈品行業的話題。“我們知道營銷，數字銷售和奢侈品的定義正在發生變化。因此，品牌必須思考將如何和消費者互動。在未來，亞馬遜的Alexa將替我們做出購買決定，例如，‘Alexa，請為我太太買一塊手表。’所以，要想想將如何向消費者推銷？多渠道銷售依然有效，但必須建立不同定位和顧及小眾產品。”（注：Alexa是亞馬遜旗下子公司，提供網站流量信息。）

　　在此次奢侈品營銷會議上，Shullman研究中心的創始人BobShullman表示，不應誤解亞馬遜僅僅面對大眾消費者，因為奢侈品購買者也經常使用該購物網站。

　　他說，Alexa也將見證奢侈品零售市場的變化。“2017年Alexa將從400萬次搜索拓展到3000萬次，60%的奢侈品消費者也是亞馬遜的客戶。亞馬遜并非真正的奢侈品購買平臺，但是你也將看到一些高端品牌在此出現。亞馬遜擁有其他商家沒有的東西，消費者的電郵地址和住址。如果你能獲取這些數據并結合其他數據信息，例如某個城鎮上居住在某條街上的居民的平均工資和他們擁有的車輛數目，你將具備令人難以置信的能力抓取目標客戶群。”

　　他說，營銷人員將受益于了解每個年齡群的喜好和他們的奢侈品概念，例如進口跑車或有更多的休閑時間，哪一樣是奢侈品，不同年齡群有不同見解。不同年齡群定義奢侈品的關鍵詞也不同，例如“貴”、“高端”、“奢華”，成功的品牌將是讓消費者購買更方便的，例如亞馬遜。

　　“在我看來，亞馬遜并沒有改變零售業，他們正在改變人們購物的過程，”Shullman說，“零售行業正密切關注亞馬遜的動向，它正在幫助消費者解決煩惱，使其更快捷地購物。”