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服裝行業的挑戰與機會

　　消費者的服裝消費支出被壓縮、購物者要找因應需要量身打造的商品、價格的壓力、生產成本上漲，這些因素加起來讓這些年成為服裝行業及其供應鏈倍感壓力的歲月。檔口網通過整理一些世界服裝業界大佬的看法，希望能夠給大家一些參考：

　　VFCorp(美國公司，品牌包括Lee、TheNorthFace、Timberland等)亞洲產品供應鏈總經理Mr.ColinBrowne：

　　美元的強勢與商品成本的波動會讓我們保持警戒。零售形態也在改變，網購成為主流，讓我們重新思考產品銷售的路徑與上市的速度。與此同時，為了利用接踵而來的貿易協定，例如：非洲成長暨機會法案(AGOA)、跨太平洋伙伴協定(TPP)等的好處，產品采購也轉向新來源。這些變動會界定接下來五年服裝產業的型態。確保全球發展中國家服裝工廠勞工的安全也仍將是焦點所在。在這些產業面的轉變發生時，地緣政治的風險也日益增加，這將使我們的角色更具挑戰性。

　　EsquelGroup(香港棉襯衫制造商，客戶包括BrooksBrother、Lacoste、Nike、RalphLauren等)副董事長Mr.KLLEE：

　　服裝產業經濟展望將綜合各個關鍵市場。可以預期匯率市場的波動，因為美國聯準會開始采取緊縮政策；加上消費者購物行為的演變轉向電子商務平臺。對此全世界的品牌、零售商及制造商都必須適應，成功的會是那些想出“贏的公式”的從業者。

　　Li&Fung(香港利豐集團)采購總裁Mr.MarcCompagnon：

　　從產業角度來看，聽到的都是崩潰，但這并不表示整個系統的斷裂，反而提供巨大的機會。今天的消費者可以獲得真正的價格透明度，因此商品價值的公式也改變了。期初的利潤已經沒有意義，每個品牌都以半價銷售，搞到現在消費者只等到打折才買。要做這一行就得想法在這種打折型態下生存。許多專家提到全方位渠道銷售或是O2O(以在線商務帶動離線實體銷售)，但追根究底還是在于產品。你得銷售消費者要的產品。什么是消費者要的產品？能不能及時送到消費者手中？這才是企業成功或失敗的因素。所以在我們這一行你得了解如何打造出可以滿足市場需要的供應鏈。而且這些市場需要還常常改變，不論是二十一世紀、嬰兒潮世代或活躍的銀發游牧族，在產品區隔與配銷渠道上有什么不同？人們總是忽略一個事實，那就是世界貿易每年仍以2-3%的速度在成長。即使目前大環境艱困，隧道終點總是有著光明。

　　BureauVeritas(法國必維檢驗集團)策略發展部門副總裁Mr.RickHorwitch：

　　美國大選后可能是服裝產業面臨的最大挑戰，此外，挑戰與機會可以綜觀如下：供需—去年我提到速度是挑戰與機會的關鍵所在，我沒有改變觀點，事實上我認為于今尤烈。速度仍是產業需面對最大的挑戰與機會。傳統的經營方式是建立在“供應-需求”模式上，但是我們現在是活在“需求-供應”的世界。顧客需要符合其個人規格的產品，而且現在就要。依照需要量身訂制的產品不再只由利基型公司提供。這是可長可久的經營模式，制程需要改變，以協同的方式進行。轉移到“需求-供應”的模式需要由上而下的承諾，去創新與改變。問題是改變既不簡單，也不便宜。不過我們看過無數的企業擁抱與提倡改變，并在改進產品上市速度、營業收入及利潤成長方面達到巨大成果，同時加強了顧客忠誠度與保持度。智慧型產品—我強烈推薦參觀拉斯維加斯或上海的消費電子展(CES)。這個展不再只是電視、相機及視聽裝置。2015年超過三分之一的展位是關于智慧型產品(2014年只有約5%)，接下來比例還會更大。展出內容從汽車到機器人(縫紉機)、3D列印機(從玩具到衣服)、以及各種形狀、型態、材質的穿戴裝置。

　　如果你想看看真正的消費產品長什么樣，這是個必看的展覽。機會存在于在纖維、紗、布料材質內結合科技，以發展非常酷與變革性的產品。

　　挑戰將是：采購與制造–產品能做得出來嗎？質量–產品有用嗎？有沒有立法與生物測定的安全考察？

　　香港紡織及服裝研發中心(HKRITA)執行長Mr.EdwinKeh：

　　今年最大的挑戰仍是環境永續性、社會責任、供應鏈的原料及勞工成本，以及復雜的全方位渠道與動蕩的全球市場。消費者與相關團體已經明白表示要求商品來自負責、透明與環保的供應商，但是這些問題很復雜，門坎也迅速提高。最后一里路的解決方案、供應鏈的速度、需求預測等仍將是許多企業最有興趣的著力點。

　　機會多半落在新的智慧型服裝系統、永續的商業模式、智慧型生產等領域。智慧型服裝系統系指穿戴解決方案與整合性機能服裝，不但能讓我們保持溫暖、干燥與舒適，也能保護我們的安全、監督我們的健康、讓我們保持網絡連接與主動適應我們多變的環境。才不過十年前，我們對手表的要求是報時，電話是用來與外界聯絡，因此未來數年我們會期望服飾與鞋子提供日常生活的多種穿戴功能。服裝業會變得更聰明、高科技、從其他產業汲取精華。服裝會成為以設計與科技為基礎的知識性行業。

　　美國服裝及鞋類協會(AAFA)主席Mr.RickHelfenbein：

　　發展中國家面臨劉易士轉折點(LewisTurningPoint，意指人力供應由多轉缺，帶動工資上揚，成長趨緩)的時代，這些國家是負責任的品牌持續采購產品的地方。供應服裝鞋類產品的國家，工資與成本的漲勢未歇。美國消費者經過七年前的經濟危機，現在在服裝鞋類的軟支出方面已放緩腳步，但仍追求高價物品如汽車。同一位消費者對穿戴產品在打折時很有興趣，只是需要吸引他踏入店內。因此我們現在看到的是，2008年的大寒流沒變為2015年的大緊縮，在可見的未來仍然如此。這樣的環境讓采購專家的任務只剩下規劃讓個別供應鏈最優化的策略。

　　OlahInc公司(總部位于紐約，銷售牛仔與休閑服飾并提供行銷咨詢服務)總經理Mr.RobertAntoshak：

　　人口結構改變、經濟不均和發達國家的市場需求不振，是2016年的一些主要挑戰。許多國家消費者的年齡中數提高，年長消費者每年購買的衣服通常比年輕消費者少，尤其是在發達國家。貧富不均在服飾整體需求上更是中心因素，會影響所有消費者的購物決定。

　　2008年的經濟蕭條后，貧富不均現象已日趨明顯，財富金字塔頂端的消費者繼續以正常頻率購買衣服，在底部的消費者則陷入掙扎。這種兩極化導致整體銷售低迷。另外，整體人口的成長情形在決定整體服裝零售業績方面也是日益重要的因素。成長的人口通常代表更高的服裝銷售，但是在發達國家，人口成長出現問題。美國、歐洲及日本的人口成長減緩，服裝銷售就可能衰退或至少停滯，但是在發展中國家則是另外一回事。世界很大一部分人口集中在中國大陸與印度，這兩個國家的人口持續增加，人口成長的重要性因而有了新的意義。

　　麥肯錫顧問公司合伙人及麥肯錫負責服裝、時尚及奢侈品集團的首領Mr.DrAchimBerg：

　　宏觀經濟發展與消費者及渠道的趨勢帶動服裝市場的波動，是去年最大的挑戰。有相當數目的業者仍然受著存貨過多、實體商店業績不佳及匯率變動之苦。競爭之勢趨烈，需要服裝從業者提升速度與消費者體驗，同時力抗提高利潤的壓力。

　　KurtSalmon服裝顧問公司高級經理Mr.StephenTaylor：

　　這些年對大多數服裝零售商不會是躍升的一年。在宏觀經濟局面不穩、利率可能上升情況下，消費者的服裝支出仍受擠壓。但是消費者轉往網購服裝的現象在年會加劇，對零售店的角色有實質沖擊。已建立全方位渠道能力、并已開始將店面轉型為品牌與產品形象展示的品牌勢將獲利。疏于在這方面投資、并仍依賴傳統批發途徑的品牌最可能吃到苦頭。

　　建立并維持永續與道德的供應源將是最具優先性的作為。這一點會及于所有品牌，而不只是折扣與大眾市場零售商。因此有些服裝品牌會需要建立自己內部的采購能力，更加靠近他們供應鏈的上游業者。

　　國際服裝聯盟(IAF)秘書長Mr.MatthijsCrietee：

　　這個產業一個龐大的機會仍是走在“改善生產”、而非“轉移生產”的路徑上。去年從業者可以證明，投資在工廠及供應鏈上會在永續性、生產力、勞工情況及節省金錢上，同時創造出持久的進步。

　　布料及服裝在機能性上有令人興奮的創新，具備改進服裝形象的潛質。更舒適也更環保的智慧型穿戴裝置與布料可以為消費者創造出新的價值感。創新可以做為長期折扣與血汗商店的解藥。

　　產業最大的挑戰是如何將科技與組織的改善潛質轉化成現實、融入供應鏈。第一線的工廠或工廠集團正在實踐這樣的轉化；對于第二線的制造商而言，投資于改善，譬如生產力或環保，則較難實施，因為他們面臨較多財務、時間與知識的限制。

　　Coats集團(英國縫線與拉煉制造與銷售公司)執行長Mr.PaulForman：

　　速度與生產力是關鍵層面。最大的挑戰在于價格壓力加上生產成本的膨脹，以及如何徹底處理這樣的沖擊。我們的產業最在乎速度，因此改進供應鏈效率有助于緩和沖擊，但是勞工與原料成本的增加，加上零售價格下降的壓力則是持續存在的挑戰。不論長短期的預測都無法忽視中國大陸。

　　中國大陸的經濟成長與無止境的消費者需求似乎不可能維持以往的速度及水準，但它仍是世界第二大經濟體，代表服裝產業龐大的商機，而還沒進入這個市場的業者大概已經錯過時機了。跨太平洋伙伴協定(TPP)歷經7年的諮商，2015年成了其標竿年。TPP協定的完成雖然還需經過各國冗長的核準過程，我們應該開始檢視像越南這樣的簽署國所蘊含的成長動力，一定會受益于自由貿易與競爭自由化。

　　美國時尚產業協會(USFIA)總裁Ms.JuliaHughes：

　　先說機會。顯然新的貿易協定為服裝業帶來一些龐大的機會。如果你看一下數據，服裝品牌及零售商通常不是自由貿易協定的重度使用者，不論在美國或其他國家皆然。根據最近的美國海關與邊境保護署數據，美國進口的紡織服裝品僅有19%是因為符合自由貿易協定或單邊貿易優惠制度資格而免稅的。盡管有些服裝產品的進口關稅屬美國稅率里最高者，美國品牌及零售商在大多數的美國貿易協定的使用率都非常低。

　　參與USFIA2015年時尚產業標竿調查的領導性品牌及零售商的使用率，大多在30%或更少。不過我們希望一些與原來就是供應來源國家簽署的新協定，例如TPP、歐盟越南自由貿易協定等，會促使一些公司重新看待自由貿易的好處。TPP雖然還是有“從紗開始”的原產地規定限制，無法反映全球價值鏈的事實，但是從實施第一天就關稅全免的產品，以及可以依照供應短缺清單向非TPP國家采購原料的例外，意味著TPP協定里還是有著實質的采購機會。例如，洋裝與裙子在TPP協定一生效就會免除關稅，還有一些名列供應短缺清單上的布料是用來制造洋裝與裙子的。

　　成功的關鍵在于企業是否能夠花費時間與資源學習如何利用TPP的商機。再來說到挑戰。去年我們提到貿易保護主義，這仍然是一項挑戰，看看TPP與現實脫節的原產地規定及降稅時程就知道。道德采購也是首要議題，因為企業承諾確保其供應來源不但符合法令，而且符合道德。這在萬物皆漲(原料、勞工、貨運及流通成本)的時候是更大的挑戰。

　　相關的另一項關切議題是供應鏈與貨運安全。從勞工抗爭與自然災害有可能中止生產作業，到恐怖主義(與必要的因應措施)的風險會沖擊貨運與流通，企業必須提高警覺。在今日，供應鏈必須符合規定、合乎道德、安全，當然更是要以合宜的價格提供消費者合宜的產品！

　　英國服裝產業顧問公司Clothesource執行長Mr.MikeFlanagan：

　　產業仍然受到六個關鍵議題主導：

　　選擇性減值，在歐洲，服裝成本上漲，但零售價格下跌。在美國，零售價格下跌，但制造商的服裝報價也下跌。

　　國內產能過剩，零售價格下跌使得情形更糟。未來五年，發達國家市場一些原本賺錢的零售店關門的情形可能會很普遍。就服裝數量而言，西方服裝市場仍在成長，但過去的過度擴張會牽制利潤。

　　網絡無利潤，2015工齡誠事務所(PwC)的一項調查顯示，84%的全球零售商在網絡經營上是虧本的，其中又有三分之二的廠商發現虧損繼續擴大。國際市場營運。除了Inditex(擁有Zara等品牌)、H&M、Primark(總部位于愛爾蘭的歐美平價流行服飾連鎖店)以外，幾乎沒有一家服裝企業能達成海外市場擴張的目標。

　　Uniqlo在美國表現暗淡(顯然放棄“到2020年美國展店達200間”的目標)，Mango結束與JCPenney的合作，關閉450間在JCPenney的店面。有很大一部分的原因是消費者沒有興趣和世界其他的人穿得一樣。服裝對大多數人來說是一種自我表達的形式，而不是向全球性教派宣誓效忠的制服。另一個比較不明顯的原因是，發展中國家的顧客，尤其是中國大陸，正轉而對抗跨國性商品與服務。這個議題對美國零售商及品牌特別嚴重，美元升值會將海外營運的利潤貶值。

　　國內生活工資壓力。

　　現在不是英國及美國為遏止通貨膨脹而提高工資的最佳時機，但是當地的政治壓力卻做了這個選擇。這更加深了問題，因為海外零售市場不像原先所想的那么容易提升業績，因此大多數零售商(像Nike這樣的大品牌則較為不同)越來越依賴國內市場獲取利潤。

　　消費者的不可測性與數據模糊性。

　　用實實在在的數據來解讀環境中的企業表現變得困難，因為許多品牌與零售商都看到銷售業績下跌，銷售數量則略升(因為零售價格崩盤)，但是服裝采購的成本也下跌(因為以美元、日圓或孟加拉國幣計之，服裝制造商每供應一件服裝所得現在要比一年前來得少)。主要商品銷售下跌不是必然但往往就代表利潤下跌。

　　另一方面，許多消費者都預期零售價格會繼續下跌，然后可以找到特別劃算的產品；其他的消費者則抱怨布料質量、服裝合身度及衣服細節都在退步。許多消費者現在也被教育得時常期待降價。大多數消費者認為他們可以期待一些供應商視同不能相互兼容的情況：售價降低、出貨加速、質量更好。當一些消費者抱怨勞工工資太低，另一些又希望售價下降，他們并不是偽善。

　　什么都想兼得是人類共同本性，企業與貿易認識應該要認知此點，而不是不予理會。在有關全球化的紛擾中，許多評論員和貿易人士忘記全球是由73億不同的人們組成的市場，有著73億種不同的優先組合，而不是像軍隊一般統一的成員，簡單歸類成“二十一世紀”或“退休族”即可。