江蘇牛牌紡織機械有限公司在印度蘇特拉地區設立的公司首個海外4S店在當地深受用戶歡迎,2017年以來接待的客戶和訂單數量都有了大幅增長。不少當地用戶表示,不管使用了哪家的配套產品,只要有需求,牛牌紡機技術人員均可以修理,在當地非常受歡迎。
“這是舉手之勞的事情,并非刻意。在產品日益同質化趨勢下,只有加強服務才能立于不敗之地。目前牛牌紡機4S店已正常運行,基本達到了預期效果。”董事長劉群信介紹,2005年牛牌紡機進入印度市場,帶來的新技術替代了傳統的多臂機,得到了印度客戶的信任,遇到問題牛牌紡機主動幫助解決,拉近與客戶的關系,客戶的依賴程度愈來愈高。
牛牌紡機的4S店里既有整機、零部件展示和銷售功能,又有培訓功能。4S店定期把客戶招集起來進行技術交流,尋找機械與織造工藝需求之間的差距,在交流中化解問題。這種做法牛牌紡機幾年前就在國內開始了,每個季度,都會把織造廠的廠長、車間主任、保全工聚集起來進行培訓交流,同時在紡織工業集中區域開設4S店,南通、盛澤、長興的4S店一直正常運行。劉群信說,“培訓是通過基層員工將設備用好,他們如果不會使用還是會說機械不好,從而推卸責任,把他們培訓好了,用順暢了,就會和老板說牛牌的機器不錯。所以我們要從基層開始抓起”。
據劉群信介紹,牛牌紡機已經在印度成立了印度牛牌紡織機械公司。牛牌是全球將凸輪開口用在噴水織機上的第一家,未來將在國內市場堅守陣地的同時,不斷開拓海外市場。以后將逐步拓展,成立跨國公司,通過4S店建立人脈關系,順利的話,會在印度開設工廠。
牛牌紡機向來注重服務,強化與基層技術人員的交流,將先進的技術直接與客戶分享,促進客戶提高設備檔次。目前,牛牌紡機的NPW408A凸輪開口裝置、NP4610凸輪開口裝置、GD50多臂開口裝置、NP5400A電子多臂開口裝置、NP5200L電子多臂開口裝置、NP5600L電子多臂開口裝置、NP6016電子提花開口裝置、綜框器材等產品深受歡迎。牛牌紡機已經計劃在越南、孟加拉、印尼等國家復制印度4S店模式。
劉群信表示,主觀有意識,客觀有需求,市面有銷量,具備這些條件就可以考慮開設4S店。開口裝置,中國企業已經從技術上與世界同行比肩,完全可以走到國際上比拼一下。走出去,對于企業來說是新的機遇,既能參與國際競爭,開拓視野,又與國家政策相吻合,同時符合企業自身的發展要求。
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