在這個時代我們發現,互聯網已經不在新奇,一切將重新開始,線上巨頭從來沒有像今天這樣重視和尊重線下,VIP用戶的線上線下貫通等方面漸次展開,又快速迭代。線下優秀企業從來沒有像現在這樣正視線上發展,努力改變和學習,注重體驗,嘗試革線上的命,又充滿信心。
VIP用戶零售主體在改變,零售方式在改變,零售范圍也在改變。各種行為的消費習慣在改變,在共享中創新。VIP用戶應該由原先的獨立走向混合、融合,通過精準化、體驗為主的模式,去了解VIP用戶,滿足并引導消費需求,已達到消費升級。
那么在打造實體店鋪線上圈粉線下消費的定位中,哪些才是店鋪的種子VIP用戶?
今天是一個圈子時代,我們要讓零售店鋪線上線下互動起來,你要把你的店鋪種子VIP用戶組建成一個圈子,讓他們成為你店鋪的播傳者和分享陣地,因此,種子VIP用戶是可以主動為我們的店鋪播傳和分享的,所以種子VIP用戶要具備良好的合作關系保證。
再具體一點說,種子VIP用戶要做到以下幾點:首先,對待群成員,要有合作意識,必須把店鋪相關廷伸事宜落到實處;其次,對待轉介紹進群的合作伙伴,要以誠待人,互利共贏,把握分享動機,讓每一次的店鋪活動分享都能激發大家對品牌的美好向往,一句經典的語言,能引起群成員的共鳴;最后,也是最重要的一點,他們必須非常信任你。如果把可用的種子用戶比喻成我們店鋪的推廣戰士,那么我們需要做的事,就是通過種子用戶來激發社群的分享和播傳欲望,同時提供最好的分享彈藥。這些都是我們種子用戶運營中最核心的部分,也是關鍵所在。
每個人都有他自己的社交圈,靜下心來思考,在平時做生意的時候,哪些VIP用戶是你的鋼絲,可以很好的幫助到你。但是拉種子用戶進群的時候要注意非常重要的一點:在和種子用戶溝通的時候,一定要先塑造好店鋪品牌的價值,說明建群后大家能得到的好處,展示公司系統專業的扶持策略,團隊有著名的培訓大咖提供用戶喜歡的平臺和產品,最后再講清楚群規和職責分配,以及對種子用戶的獎勵方式,讓他們知道這是一個利他、共享的平臺,這個在后面會詳細講到,目的是增強他們的信心,因為你就是這個店鋪社群的領袖,是要帶領他們一起分享產品以及賺錢的,所以一定要學會塑造價值,打消他們的后顧之憂,這樣才能讓他們投入更多的時間和精力來協助你進行產品轉介紹。
一個好的開始就是成功的一半,所以選擇種子用戶的時候一定要慎重,寧缺毋濫。丫丫,接下來你要做一件非常重要的事,你要讓你的種子用戶像雪球一樣滾起來,所以建群的時候先把種子用戶拉進來。比如這個群最開始有種子用戶8個人,那么這8個人每人都去發展8個人,這樣8x8就變成64人了,這64人每人再去發展8個人,按照這樣的方式,一層一層發展下去。我再重復一次;種子用戶是這樣形成的,比如我們要建一個群,然后這個群最開始有8個種子用戶,這8個種子用戶每人去發展8個人,這樣8x8就變成64人了,這64人每人再去發展8個人,按照這樣的形式,一層一層發展下去,就能形成一個鞏固的金字塔形組織架構,這樣的關系就是強關系,才能夠快速裂變和創造有效的價值,我們要搭建的這個社群才會有向心力、凝聚力、執行力和關系力,并且能持續長久地做下去,這樣才能厚積薄發。
所以建群的時候,首先要把你們的種子用戶的架構搭建起來。才能讓店鋪的銷售業績逆流而上、更上一個臺階!如果沒有種子用戶,建群是沒有凝聚力和執行力的。這也是我們實體店吸粉引流的定位模式。
在這個時代,只有深入理解新零售,理解互聯網,理解種子用戶的新一代零售領導人,才能抓住時勢,引領變革或者順應變革。
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