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針對(duì)近兩年來(lái)電商出售的紡織品出現(xiàn)的問(wèn)題，京津冀三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)于昨日在津聯(lián)合主辦“促進(jìn)電商平臺(tái)紡織品質(zhì)量提升社會(huì)監(jiān)督論壇”，淘寶、天貓、京東商城等七大電商平臺(tái)以及近20家知名品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)參加，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”電商消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新問(wèn)題。

　　近兩年的消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)顯示：服裝鞋帽類(lèi)投訴持續(xù)上升，主要問(wèn)題是網(wǎng)購(gòu)服裝未按“消法”規(guī)定執(zhí)行七天無(wú)理由退貨；一些商家對(duì)服裝質(zhì)量問(wèn)題以不好判定責(zé)任、消費(fèi)者人為損壞為由拒絕退換；服裝出現(xiàn)裂縫、開(kāi)線、洗后縮水、色牢度差等問(wèn)題；服裝標(biāo)簽標(biāo)注的成分與實(shí)際不符。特別是通過(guò)比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝與在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的同品牌同型號(hào)商品相比質(zhì)量較差。

　　京津冀消協(xié)在論壇提出倡議，電商平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要渠道，應(yīng)該與消費(fèi)者組織在規(guī)范服務(wù)、消費(fèi)教育引導(dǎo)、投訴調(diào)解等建立多方面合作，建立暢通的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　接下來(lái)，京津冀三地消協(xié)圍繞電商服裝紡織品的質(zhì)量和服務(wù)方面，將聯(lián)合針對(duì)電商平臺(tái)服裝、紡織品進(jìn)行比較試驗(yàn)；探討制定產(chǎn)品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)市場(chǎng)健康有序發(fā)展；通過(guò)消費(fèi)者滿意度調(diào)查、體驗(yàn)式調(diào)查、消費(fèi)體察、專題投訴等多種形式開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)商品和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的監(jiān)督。京津冀三地消協(xié)同時(shí)呼吁，電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者的管理，健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，主動(dòng)開(kāi)展商品質(zhì)量檢查，督促網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者履行商品質(zhì)量及服務(wù)義務(wù)，及時(shí)制止消費(fèi)侵權(quán)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的提升。