成衣品牌歷來主要通過百貨店銷售,尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但是隨著越來越多百貨店關(guān)閉,以及電商的風(fēng)生水起,這些品牌面臨的問題也顯而易見:必須通過更加多元化的產(chǎn)品和分銷渠道來獲得新的銷售收入,如若不然,則有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。
過去十年來,美國的百貨公司數(shù)量在不斷減少。根據(jù)今年春天發(fā)布的一份報(bào)告,Sears,J.C.Penney和梅西百貨需要關(guān)閉多達(dá)800家門店才能恢復(fù)至10年前的經(jīng)營效率。同時(shí),電商巨頭亞馬遜有望在2017年達(dá)到一個(gè)歷史性的里程碑,超越梅西百貨成為美國最大的服裝零售商。未來百貨公司仍在零售行業(yè)有自己的一席之地,但如果品牌大部分銷售收入仍然依賴于百貨公司,競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加慘烈。
線上購物在假日季的增速甚至高于平日。Kantar最近的調(diào)查報(bào)告顯示,超過半數(shù)的購物者計(jì)劃在亞馬遜購買所有的節(jié)日禮品。而在上個(gè)月的黑色星期五期間,線上門店的銷售額激增14%,盡管折扣不小,但是實(shí)體店的人流量還是下降了3~4%。
更糟的是,百貨商店最能吸引客戶的就是折扣,但是頻繁的大甩賣不僅會(huì)降低百貨店的聲望,還會(huì)有損品牌的形象。
那么大部分成衣品牌就要選擇離開百貨店嗎?也不盡然,對(duì)他們來說,多元化是關(guān)鍵詞。他們需要找到新的方式來打破傳統(tǒng)的批發(fā)模式,通過直面消費(fèi)者獲得大部分銷售收入。一些明智的品牌已經(jīng)找到了方法。
實(shí)體店仍有作用
雖然在線零售從百貨公司奪取了大量的業(yè)務(wù),但一些互聯(lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)意識(shí)到了單品牌實(shí)體店的價(jià)值,比如說互聯(lián)網(wǎng)床墊品牌Casper和輕奢品牌Everlane,他們擁有自己的線上門店,同時(shí)也設(shè)有實(shí)體店,這幫助他們加強(qiáng)了客戶關(guān)系,線上線下的銷售額也都有所增加。
這些公司認(rèn)識(shí)到showroom(展示間)或有限的零售業(yè)務(wù)(如游擊店),能夠營造一個(gè)環(huán)境,讓客戶沉浸其中,對(duì)品牌有更深的認(rèn)識(shí),這些門店不僅僅是出售產(chǎn)品的地方,更像是一條3D廣告,讓客戶能夠?qū)⒆⒁饬θ考性谝粋€(gè)品牌上。
互聯(lián)網(wǎng)男裝品牌Bonobos將這種理念進(jìn)一步發(fā)揚(yáng),開設(shè)了向?qū)У辏℅uideshop),看起來與傳統(tǒng)服裝店并無二致,但實(shí)際上不出售產(chǎn)品。主要作用是提供一個(gè)場(chǎng)所,客戶可以在這里試衣服,咨詢銷售人員,訂購產(chǎn)品,然后由門店送貨上門或者顧客在線下單購買。
這些創(chuàng)新者還試圖通過精心布置的小型空間,將房租成本降至最低。比如說澳大利亞護(hù)膚品牌Aesop,以其小巧,時(shí)尚的門店和高坪效而聞名。同時(shí),還沒有準(zhǔn)備好長(zhǎng)租實(shí)體門店的公司正在轉(zhuǎn)向trunkshow(私密的小型時(shí)裝秀),以及復(fù)古市集等利基場(chǎng)所,不僅兜售他們的商品,還能產(chǎn)生口碑,提升品牌知名度。
互聯(lián)網(wǎng)仍不斷涌現(xiàn)各種新型的分銷渠道:圖片社交應(yīng)用Instagram新增的購物功能也能幫助零售商提升他們的品牌形象,接觸到更有針對(duì)性的受眾。雖然電子郵件可能看起來很老派,像RebelMail這樣的交互式電子郵件提供商仍然可以成為獨(dú)特營銷工具。
授權(quán)經(jīng)營至關(guān)重要
成衣品牌采用直面消費(fèi)者模式時(shí),需要更謹(jǐn)慎地選擇合作伙伴,選擇那些有利于他們的財(cái)務(wù)狀況,同時(shí)能提高品牌辨識(shí)度的合作伙伴。授權(quán)經(jīng)營(Licensing)至關(guān)重要,這種經(jīng)營方式能夠彌補(bǔ)批發(fā)渠道的空白。
授權(quán)經(jīng)營給成衣品牌提供了一種可以輕松進(jìn)軍新品類市場(chǎng)的方法,例如配飾和化妝品,能夠以比服裝低得多的價(jià)格銷售品牌產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn),獲得全新客戶流。美國時(shí)裝設(shè)計(jì)大師TomFord通過這種方式,先后推出了精品香水及眼鏡業(yè)務(wù),后來又進(jìn)軍彩妝,都大獲成功。最近,多方消息稱TomFord將為同名品牌拓展新的商品品類:男士?jī)?nèi)衣及鐘表系列。
授權(quán)經(jīng)營也是年輕品牌(如KarenWalker)塑造品牌形象,擴(kuò)大客戶群的方式。1989年品牌創(chuàng)建之初只有兩款T恤,此后KarenWalker通過與珠寶、家居用品、鞋履等類別廣泛的授權(quán)合作,成長(zhǎng)為一個(gè)全球品牌。它的眼鏡在美國市場(chǎng)的銷售額就超過2800萬美元。
批發(fā)渠道已不再是成衣品牌獲取成功的最可靠途徑。為了接觸新客戶,銷售更多的產(chǎn)品,成衣品牌所面臨的選擇很明確:要么多元化,要么束手待斃。
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