12月6日早間消息,亞馬遜周一宣布,將在西雅圖開設無需排隊結賬的實體店。這將給超市行業帶來新的競爭。
亞馬遜這處新零售店名為亞馬遜Go,占地面積為1800平方英尺(約合167平方米)。店內使用傳感器去監測,顧客從貨架上拿取或放回了什么商品。在用戶購物離店后,亞馬遜將通過用戶的亞馬遜帳號完成結賬。
這是亞馬遜進軍食品百貨領域的最新一步,而食品百貨也是亞馬遜目前尚未取得主導地位的一類商品品類。此前,亞馬遜通過AmazonFresh生鮮快遞服務提供這類商品。
JackdawResearch分析師簡恩·道森(JanDawson)表示:“亞馬遜意識到,電商模式并不適用于所有商品。”他指出,實體店將成為AmazonFresh的重要補充?!叭绻绹珖袛蛋偌疫@種商店,那么將成為連鎖超市的重要威脅?!?/p>
截至周一收盤,標準普爾1500食品零售指數下跌0.5%。該指數的成分股包括Kroger和全食超市等。亞馬遜股價收漲約2.6%。
亞馬遜表示,亞馬遜Go目前面向亞馬遜員工開放測試,預計將于明年初開放給公眾。
《華爾街日報》周一援引消息人士的說法稱,如果測試取得成功,那么亞馬遜計劃在美國全國范圍內開設2000多家這種零售店。亞馬遜也在考慮其他的門店形態,包括幫助司機直接在路邊取貨的商店。
亞馬遜拒絕對此置評。
零售行業研究公司Conlumino董事總經理尼爾·桑德斯(NeilSaunders)表示:“在店內體驗中,排隊結賬一直是效率最低的部分。如果不需要排隊結賬,那么你不僅可以節約大量勞動力成本,還能使處理流程更快,顧客更滿意?!?/p>
不過他也指出,消費者需要一段時間才能適應這種拿了就走的購物體驗。一些消費者可能會感覺,他們像是在偷竊。
除了銷售面包和牛奶等包裝食品之外,亞馬遜Go還銷售即食的早餐、午餐和晚餐。這意味著,亞馬遜Go可能成為連鎖休閑快餐品牌,例如ChipotleMexicanGrill的競爭對手。
亞馬遜Go并不是亞馬遜開設的首類實體店。此前,亞馬遜在西雅圖開設了實體書店,并在一些購物中心開設體驗店,用于展示Kindle等設備。
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