最近,唯品會研究院發布了《“粉紅勢力”的蘇醒:2008-2016中國時尚洞察報告》。在報告中定義了粉紅勢力一詞——中國風時尚開始風靡全球,時尚電商崛起,95后獨掌個性大權,代表著國人時尚蘇醒的一群人,就是所謂的“粉紅勢力”。
《報告》中有“粉紅行為學”,提到了情侶為對方的時尚買單,以表示愛和尊重,同時也成了當代情侶、夫妻間情感保鮮的方式。數據顯示,唯品會每個月由男性用戶下單購買的女性商品高達75萬單,28%的男性用戶購買過口紅、眼影等彩妝產品。當然女性用戶為男性時尚買單的也不少,購買過男性用品的女性用戶占全體女性用戶的46.3%。(掃描文末二維碼關注可獲取更多內幕,每日一深度!)
同時《報告》還根據銷量出具了幾項榜單,讓我注意到的是,在國際奢品榜上輕奢品牌ToryBurch和Armani、Gucci等傳統奢侈品一同上榜。這幾年輕奢品牌在中國格外流行,除了ToryBurch還有Coach、MichealKors等等,這些品牌以新潮的外表和適當的價格迅速贏得了中國消費者的心。
另一點就是中國自主時尚品牌的崛起,年度潮流風尚榜單中,國潮品牌密扇和PaulFrank一齊上榜。越來越多的設計師人才愿意留在本土發展,加上《女神的新衣》一類綜藝節目對國內設計師、品牌的宣傳,國潮正在被越來越多的年輕消費者用戶接受和喜愛。
【不僅僅是數據,唯品會為何密集布局時尚產業?】
其實電商推出某一行業報告是一種很常見的公關手段,目的明確——用數據宣傳自身平臺上的成績。不過在這份《報告》中展示了唯品會根據大量電商數據得來的時尚觀察,除此之外,還匯集了《嘉人》雜志主編鄧立、時裝設計師張弛和主持人李靜等共六位唯品會研究院時尚顧問的觀點。
這樣一來,《報告》已經不僅僅是一份數據資料或是PR材料,而是一份真正的對時尚產業的研究成果。那么問題來了,唯品會作為電商,為什么要對時尚產業投入如此之多的關注和精力?
最顯而易見的原因,是近些年來消費者購物趨勢的改變。隨著國民經濟水平的提升,中國人在吃飽穿暖后開始有了更高層次的需求,時尚就是其中之一。人們消費已經不僅僅是為了最基礎的生理滿足,而其需求也相應的產生變化。尤其在消費品中,除了本身的用途,還要符合消費者的審美需求。
在不同的審美觀下,消費者的需求更加碎片化。電商的存在,也讓購物這一行為打破了地理限制,可以說不論身處何地,都能購買到任何品牌的任何商品。加上95后消費者的崛起,人們在購物時除了功能和審美,也開始強調不街不撞的個性化。
那在這種趨勢下,電商應該怎么做?電商因為用戶提供了更多便利,連接品牌/商品與消費者而崛起,但絕不能一勞永逸。在越來越多的電商和品牌、sku的包圍下,時尚觀本來就較為模糊的消費者又受到了更多的信息干擾,如果這樣的情況繼續發展,線下商超遲早會用簡單的商品陳列和導購模式重新贏回消費者。
可以做一個猜測,唯品會對時尚領域的投入,就是為了更好的為消費者簡化信息。以往線下商超的陳列和導購,本質上就是對信息的簡化,將新上架的、賣的好的產品陳列在顯眼的位置,配合導購對商品信息的介紹,減少了用戶對商品的學習成本。在電商時代,雖然購物更加便利,但是用戶對商品的學習成本和找尋成本卻增加了。
唯品會對不同領域的商品做出詳細榜單,對消費數據深度挖掘,甚至請來多種領域的時尚人士提供參考意見,很可能是在為將來推出線上導購模式做鋪墊。數據經驗加上專業眼光,是滿足新一代消費者碎片化、個性化消費需求一步重要的棋。
作為電商平臺,唯品會并非一股腦的把大量sku扔給用戶任其挑選,而是根據其需求提出具有專業性的參考意見,不單節省了用戶的時間、優化購物體驗,在其主打的品牌電商領域,這一舉措也能更好的幫助品牌觸及用戶。
【有序推進,時尚產業是唯品會切入導購模式的獨有角度嗎?】
如果將《報告》和此前解析過的唯品會Q3財報一起分析,會發現唯品會對于時尚產業的部署并非一時興起,而是逐步推進。
比如Q3財報體現的新客增長,在《報告》中有了進一步的解釋,除了90后新客外,唯品會45歲以上用戶人數增長也十分可觀,增長率達到了17%以上。包括今年以來唯品會嘗試的內容電商、直播、視頻節目等等新型導購模式,結合《報告》,看來未來唯品會還會用更多數據和專業觀點優化其導購模式。
就像剛剛提到的問題一樣,越來越多的電商注意到了龐大的sku會讓用戶陷入信息海洋和無從選擇的尷尬境地,很多電商開始著手解決這一問題。比較常見的就是基于大數據利用人工智能學習優化推薦引擎,或者培養社區發展,以KOL模式為用戶提供購買意見參考。
而唯品會或許是因為自身的品牌基因,在線上逛街模式的接觸之上建立的線上導購模式,則不光光依靠數據和算法。如同《報告》一樣,除了對交易數據的挖掘之外,唯品會還參考更多行業觀點,即使是從未在唯品會瀏覽、購物過的用戶,也能在唯品會上通過直播、視頻節目等等內容得到可供參考的時尚指導。降低首次購買用戶所需的學習成本,是唯品會拉新和留存的最好訣竅。
【結束語】
唯品會在眾多電商中最突出的特點是其戰略部署偏于穩重,很少會看到對某一風口盲目嘗試,通常是看到機會了才會下手。目前如此頻繁的開始在時尚領域部署,難免讓人對電商+時尚有了更多猜想。
在商品品質、物流、支付等電商基礎設施都日益齊全,多家電商都站在了同一起跑線上時,時尚領域會是電商的下一個戰場嗎?我們拭目以待。
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