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一、C2M模式看上去很美

　　C2M(CustomertoManufactory，顧客對工廠，簡稱為“客對廠”)，由用戶驅動的生產制造模式，是基于社區SNS平臺以及B2C平臺模式上的一種新的電子商務模式。C2M又稱“短路經濟”，即連接消費者和制造商，“預約購買，按需生產”。C2M商業模式實現了顧客到工廠的直接鏈接，去掉了所有的中間流通加價環節，使顧客能與制造商、設計師直接鏈接，為顧客提供優質平價性價比高，個性化且專屬的產品。C2M商業模式看上去很美，但實際面臨著訂單的分散性、不連續性、差異性和分布不均等問題，也因交貨周期長面臨著推遲消費的問題，甚至面臨著制造商無互聯網基因而自身無法引流等問題，具體詳見朱偉明：顛覆商業邏輯，C2M能拯救中國制造?(http://news.efu.com.cn/newsview-1189884-1.html)。總體感覺未來商業模式C2M前景美如畫，但實現過程需要進一步改良。

　　圖1紅領C2M模式

　　二、C2M商業模式的改良建議

　　C2M在理念上是一種非常理想化的模式，但從工廠到顧客的實現過程，產品質量如何保證、如何快速交貨、如何在個性化設計下工廠愿意小批量生產?制造商M不但需要快速反應能力和有柔性制造供應鏈，而且品質還要有保證。哪些工廠適合對接C2M平臺?哪些平臺有能力整合C2M資源呢?在C2M商業模式構建過程中如何實現改良落地?

　　第一，C2M可以構建自身的供應鏈系統，整合制造商資源，建立自身的私有品牌(PrivateLabel)，打造C2M的買手(設計師)隊伍，買手(設計師)實現直接與制造商M進行溝通，使C2M平臺成為一體化優質制造商集合。

　　第二，中國式ZARA+C2M，改變了“必要”物流周期長，反應速度慢，服務體驗差，售前售中售后服務無法保障的模式，因此，如果能夠實現ZARA的快速反應機制，C2M仍舊值得期待。

　　第三，C2M模式取代不了現有電商的主流模式，但可以作為B2C和C2C的補充，在細分垂直領域有所作為，就如蘑菇街、美麗說與淘寶、京東共存一樣。垂直電商C2M電商平臺的方向如西裝、牛仔褲、襯衫、鞋子等標配品上進行產品切入，形成平臺特色定位，對于中國制造產業集群確實是一種轉型升級的思路，發現慈星股份(300307)在桐鄉組建一體化全球毛衫定制比較切合這個思路。

　　圖2慈星桐鄉一體化全球毛衫定制

　　第四，C2M可以定位到合適的人群中去，要么只做一二線城市的高端市場，強調品質，尋求奢侈品代工廠的資源整合;要么只給三四線城市消費者提供設計感強而價格合理的產品，強調速度與時尚，尋求快速反應的小型工廠、設計師STUDIO、OEM\ODM工廠。

　　第五，C2M+O2O模式，不僅讓消費者通過參與創意設計實現C端與M端的鏈接，而且能夠通過線下實體店進行體驗，解決了單一的C2M模式無法體驗的問題。這種模式在線下有點類似于名創優品，只不過名創優品沒有實現線上與顧客的鏈接。

　　三、C2M商業模式的投資趨勢

　　C2M模式的新穎性和顛覆性，引來眾多參與者的涌入，既有互聯網企業的強勢進入，也有傳統行業領導企業的華麗轉身。然而消費者C端的需求千變萬化，而大多數制造商M端能提供的產品卻是單一的，不可能完全滿足C端的全部需求，那么基于C端多元化需求的C2M整合平臺也就成了唯一可行的方案，現實也已經證明了C2M平臺為大多數制造商M提供了鏈接的渠道，如網易的嚴選和必要。那么評價C2M第三方平臺商業模式主要也就看它C端的引流能力、M端的資源整合能力和鏈接過程中的服務能力。

　　第一，傳統制造型企業轉型C2M。傳統制造業在產品的產品設計、生產制造、技術研發、品質控制等有堅實的基礎和資源，通過嫁接互聯網和工業4.0實現數字化驅動的全供應鏈生產能力，實現大規模個性化生產。缺陷是傳統制造企業缺乏先天互聯網基因，除了要進行數字化工廠改造之外，還需要有鏈接C端進行引流的能力。典型的案例：報喜鳥、紅領和紅蜻蜓。

　　第二，第三方平臺跨界C2M生態鏈。第三方電商平臺利用先前積累的龐大用戶數據，跨界傳統制造商或品牌商M，實現鏈接C端和M端的需求，對于缺乏互聯網引流的制造商而言，是個流量入口。今年天貓和京東分別與天貓、威克多、埃沃等品牌跨界定制即是典型例子，而網易嚴選則是“國內首家ODM模式電商品牌”。

　　第三，整合平臺或IT公司提供一體化C2M解決方案。一些信息技術公司先天具有互聯網溝通引流能力，在C2M平臺技術架構上具有優勢，能夠與傳統制造企業M進行很好的銜接，協助傳統制造企業借平臺出海。必要的創始人作為百度的元老，必要主打的是“全球首家C2M電子商務平臺”，先天具有這種基因，不管平臺最后是否能夠開花結果，但在與傳統制造企業對接整合上邁出了可惜的一步，但作為C2M模式的必要還需要進一步改良。另一個案例是慈星股份(300307)作為國內電腦針織橫機市場占有率第一的企業，具備客戶資源優勢(已累積國內外大量優質毛衫制造企業資源)。正在籌備一個面向全球毛衫市場的定制平臺工業4.0項目，有望依托客戶資源快速實現定制化平臺在毛衫生產或銷售端的商業模式落地，實現平臺化業務。

　　　　(朱偉明博士，時尚品牌與商業模式研究專家，浙江理工大學服裝品牌研究所執行所長)