消費者對跨境電商最大的擔心就是假貨問題,怎么讓消費者買得放心?
雙十一臨近,大量跨境商品已進入保稅倉內并陸續上架。昨日,阿里巴巴集團跨境零售進口平臺天貓國際與杭州出入境檢驗檢疫及該局開發區辦事處相關人員,來到位于杭州市下沙區的保稅倉內,共同啟動“檢企聯動”的入倉檢,在開賣前對這一類商品再加一道檢查。
記者了解到,除了“神秘抽檢”校驗商品品質外,近日,天貓國際與跨境電子商務商品質量安全風險國家監測中心(以下簡稱國家監測中心)達成合作,試點推出“入倉檢”——將跨境商品監督抽檢計劃由上架后提前到入倉環節,進一步完善產品管理體系,保障消費者權益。
根據合作協議,天貓國際與國家監測中心將建立常態化的跨境商品質量監督抽查合作機制。也就是說,阿里將基于自己強大的大數據能力,向上述機構輸出首次入倉、商品數量、消費者反饋、“神秘抽檢”數據等信息,供檢驗檢疫部門在原有布控基礎上完善抽檢機制,最后由浙江省檢驗檢疫科學技術研究院負責抽檢樣品的檢測。
檢測完成后,雙方還將就剁手黨們關心、社會關注的熱點問題,通過聯合發布產品質量狀況、召開新聞發布會等多種形式,公布線上及線下產品質量管控情況。對于檢測不合格的商品,天貓國際將對商品作下架處理,并對商家處以罰款限制流量等處罰,情節嚴重的還會責令退倉。
除了“入倉檢”,天貓國際和國家監測中心也在探索商品啟運前的“海外預檢”機制。這也就意味著,剁手黨們從天貓國際上買到的商品,除了阿里獨創且已踐行五年的“神秘抽檢”外,事先還會有一道“海外預檢”、一道國內“入倉檢”。而伴隨雙方信息的打通,天貓國際除了在溯源信息中展示原產地、起運國、運輸方式、保稅倉信息、報關單號、報檢單號等細節外,還將逐步把溯源拓展至供應鏈甚至生產端,并向消費者提供交易頁面、查詢頁面、二維碼等多種觸達方式。
天貓商品管理中心負責人戎歌表示,無論是“海外預檢”,還是“入倉檢”、“海外抽檢”,其背后都是阿里利用大數據能力。未來阿里將持續輸出大數據能力,繼續以更加開放的態度與監管部門合作。
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