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10月13日，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團發(fā)表了2016財年(2015年9月至2016年8月)財報。集團2016財年總收入約1.79兆日元(約合1155億元人民幣)，比上年度增長6.2%。但營業(yè)利潤與凈利潤雙雙下降——營業(yè)利潤為1272億日元(約合82億元人民幣)，比上年下降22.6%。凈利潤480億日元(約合31億元人民幣)，比上年下降56.3%。

　　
　　迅銷集團還提出了史上最高的營業(yè)利潤目標(biāo)——2017財年，它的營業(yè)利潤預(yù)計將達(dá)1750億日元(約合113億元人民幣)，比上年增長37.5%，凈利潤目標(biāo)1000億日元(約合65億元人民幣)，比上年增長108.1%。

　　為什么迅銷能在業(yè)績放緩的2016財年提出一個幾乎倍增的凈利潤目標(biāo)?我們?yōu)槟惴治鲆幌聝?yōu)衣庫最近在做的事。

　　2016財年為什么業(yè)績放緩?

　　迅銷集團事業(yè)版圖分為日本優(yōu)衣庫事業(yè)、海外優(yōu)衣庫事業(yè)，以及全球品牌事業(yè)三個部分。在這一財年中，雖然優(yōu)衣庫品牌在日本國內(nèi)市場與海外市場收入均比上年有所增加，但上半財年業(yè)績對全年業(yè)績影響仍然極大。

　　2016財年上半年，受暖冬影響，優(yōu)衣庫日本店鋪營銷應(yīng)對不足，帶來庫存積壓、業(yè)績低迷。日本優(yōu)衣庫這半年的營業(yè)利潤比上年同期減少了28.3%。加上中國的臺灣、香港和韓國市場也受暖冬與經(jīng)濟形勢影響，在銷售上陷入苦戰(zhàn);美國市場受庫存、關(guān)店虧損拖累，赤字仍在擴大。上半年迅銷集團上半年營業(yè)利潤比上年同期下降33.8%，凈利潤下降55.1%。

　　也正因如此，優(yōu)衣庫遭遇業(yè)績壓力。在這個半年間，通過調(diào)整價格與庫存策略，控制銷售與行政費用等成本，優(yōu)衣庫下半年日本國內(nèi)事業(yè)收入與營業(yè)利潤分別比上年同期增長48.8%與38%，海外事業(yè)下半年營業(yè)利潤達(dá)到上年同期的15倍。但從全年來看，最終營業(yè)利潤在日本本土與海外市場降幅均超過10%。

　　在全球品牌方面，迅銷集團于2012年收購的美國高端牛仔褲品牌JBrand仍然持續(xù)虧損，2016財年虧損了138億日元(約合9億元人民幣)。

　　優(yōu)衣庫大中華區(qū)全財年銷售額3328億日元(約合215億元人民幣)，比上年增長9.3%。中國內(nèi)地受益于成本控制成效，下半年業(yè)績大幅上升。香港、臺灣地區(qū)則受到上半年業(yè)績影響，到第四季度開始有所回升。大中華區(qū)營業(yè)利潤最終定格在365億日元(約合24億元人民幣)，比上年下降5.5%。

　　另一個影響凈利潤的因素是日元升值。綜合其他計入收入與費用的數(shù)據(jù)，迅銷集團由上半年的匯兌收益轉(zhuǎn)為匯兌虧損，與2015財年相比，最終產(chǎn)生689億日元(約合45億元人民幣)的差距。

　　誰是迅銷集團的新明星?

　　2016財年，價格更低、更加緊追潮流的GU品牌在銷售額與營業(yè)利潤上都實現(xiàn)了超過30%的增長。這個創(chuàng)立于2006年的品牌，最初以990日元(約64元人民幣)的牛仔褲商品迅速打開知名度。GU的增長速度在迅銷集團內(nèi)也非常醒目，2014財年銷售額突破1000億日元(約合65億元人民幣)，2016財年收入達(dá)1878億日元(約合121億元人民幣)。

　　它正在計劃成為迅銷集團除優(yōu)衣庫品牌之外的第二支柱。“接下來10年間，我們要將品牌與公司全面更新，讓GU成為營收1兆日元(約合646億元人民幣)的公司。”GU社長柚木治說。他也出現(xiàn)在這一次迅銷集團財報發(fā)布會上——以往，只有柳井正和集團CFO岡崎健是這場會議的主角。

　　截至2016年9月底，GU已在日本擁有341家店鋪，海外擁有11家店鋪，其中上海有4家店鋪。柚木治計劃，在GU的未來成長戰(zhàn)略中，要在日本市場繼續(xù)大量開店的高成長策略，讓電商渠道收益占比從5%擴增至中期計劃的30%。3年后，海外店鋪數(shù)計劃達(dá)到50家，并貢獻(xiàn)10%的銷售額。

　　2016財年銷售額與營業(yè)利潤均實現(xiàn)超過30%的增長的GU正在計劃成為迅銷集團的第二支柱。

　　柳井正的那個“進(jìn)行中的新計劃”到底是什么?

　　“我的目標(biāo)是要創(chuàng)造一個新的產(chǎn)業(yè)，”迅銷集團CEO柳井正說，“我們要將信息商品化，創(chuàng)造一個‘信息產(chǎn)業(yè)零售業(yè)’。”

　　2015年6月15日，在與埃森哲合作的發(fā)布會上，柳井正第一次公開自己未來公司的新愿景。當(dāng)時，他說要將以往“看不見臉的顧客”具像化，同時讓全球供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)反應(yīng)更加統(tǒng)一、快速。

　　到2016年10月13日，他的想法更加明確一些——全面顛覆素材調(diào)配、企畫、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售這一系列供應(yīng)鏈，以顧客為中心，提供他們真正想要的商品。

　　8月14日，優(yōu)衣庫發(fā)布了第一支全球LifeWear(服適人生)廣告片，追問人們穿衣的意義。與以往不同，他們沒有將這支廣告交給一直合作的廣告代理公司電通，而是由迅銷集團全球創(chuàng)意總監(jiān)JohnJay主導(dǎo)了這次品牌傳播。柳井正的計劃是，在他目標(biāo)里的這個“信息產(chǎn)業(yè)零售業(yè)”，人們會思考適合自己的需求，優(yōu)衣庫要能為消費者提供各種指導(dǎo)信息與建議。

　　這也是很多日本零售公司正在考量的變革之一——用大數(shù)據(jù)分析顧客需求，然后迅速納入可以商品化的供應(yīng)鏈。通過分析顧客購買行為，預(yù)測他們的需求數(shù)據(jù)，然后立刻形成、修正銷售計劃。

　　這個構(gòu)想落實的關(guān)鍵是位于東京臺場的有明物流中心。“目前正在依次準(zhǔn)備，到明年春天，將會有蠻多事都正式成型。”柳井正說。迅銷集團計劃在日本國內(nèi)札幌、仙臺、名古屋、大阪等10處啟動與東京有明同樣級別的物流中心，在中國、歐洲、北美等海外市場也有同樣計劃。

　　明年春天，他將把數(shù)碼開發(fā)本部安置在有明物流中心的頂層，那是個占地約1.5萬平方米的辦公室，通過將產(chǎn)品制造與內(nèi)容團隊聚集在一起，這個新團隊將會擔(dān)負(fù)起重要的商品與銷售職能。

　　電商也是納入這個計劃的重要成長性戰(zhàn)略之一。一個明顯的增長趨勢已經(jīng)體現(xiàn)在優(yōu)衣庫2016財年的電商數(shù)據(jù)上——2016財年優(yōu)衣庫在日本市場電商營收達(dá)到421億日元(約合27億元人民幣)，比上年增長30.1%，占據(jù)日本市場總銷售額5.3%。在對2017財年的展望中，實體店預(yù)期收入基本持平，但對電商有增加4成的收益預(yù)期。

　　為此，柳井正要求電商給顧客提供包括面向會員的特別服務(wù)、基于購物記錄的個性化信息推薦、結(jié)算與配送服務(wù)多元便利化、提升配送速度、直接適配顧客尺碼訂購、電商特別商品等更多“新的購物體驗”。他的目標(biāo)是，在中期計劃中，讓電商收入占據(jù)總收入的30%。

　　在柳井正對2020年的中期目標(biāo)描述中，已經(jīng)將目標(biāo)設(shè)置為年銷售額3兆日元(約合1940億元人民幣)、營業(yè)利潤率15%的“全球No.1的服飾信息制造零售業(yè)公司”。

　　在創(chuàng)業(yè)前期，柳井正曾經(jīng)提出過“超越Gap成為全球第一服裝零售品牌”的目標(biāo)，但是10月13日，當(dāng)被問及這件事時，他的回復(fù)是，“關(guān)于這件事，我想的是，不如讓Gap更努力一點。”