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媒體人閆巖在闡述電商與實(shí)體的關(guān)系時(shí)表示，雖然不可否認(rèn)，實(shí)體店確實(shí)已經(jīng)淪為了一部分消費(fèi)者的“試衣間”，但另一部分中高端消費(fèi)者仍然熱衷于在實(shí)體店購(gòu)買商品。他們不愿意在辨析化妝品是否是正品、食品是否臨近保質(zhì)期等問(wèn)題上花費(fèi)更多時(shí)間。這也正是為什么越來(lái)越多的高端品牌進(jìn)駐實(shí)體店的原因。此外，購(gòu)物中心也越來(lái)越從單純的交易場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)榻浑H、休閑、娛樂(lè)享受各種服務(wù)的場(chǎng)所。 

正因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅滿足于購(gòu)物，而是需要多層次的購(gòu)物享受，這也成為購(gòu)物中心進(jìn)入建設(shè)高潮的原因之一。而能否把握消費(fèi)者的需求，作出調(diào)整，才是傳統(tǒng)零售業(yè)要面對(duì)的最大“敵人”。 

而在面對(duì)“消費(fèi)需求”這個(gè)敵人上，電商反而是傳統(tǒng)零售業(yè)的“友人”。從本質(zhì)上來(lái)講，電商只是零售業(yè)的一種渠道和工具，通過(guò)社交網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站及O2O購(gòu)物網(wǎng)站，不僅消費(fèi)者能比以往更加容易了解商場(chǎng)信息，從而滿足購(gòu)物需求，商家也能通過(guò)團(tuán)購(gòu)、打折促銷等形式，提高吸引力，擴(kuò)大輻射范圍，并且直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系。 

如馬云所說(shuō)，在新技術(shù)和新渠道的沖擊下，傳統(tǒng)零售所奉行的線下的商業(yè)規(guī)則和思路，已經(jīng)逐漸變得不適用了，一系列的新技術(shù)手段和商業(yè)模式通過(guò)影響消費(fèi)者的購(gòu)物決策過(guò)程改變了消費(fèi)者和整個(gè)零售業(yè)。所以面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電商，線下需要的只是換個(gè)是與時(shí)俱進(jìn)的玩法。