是敵是友? 傳統零售業如何面對電子商務
“電商沖擊實體零售，導致客流減少，利潤下滑。”最近這種論斷越來越多成為實體零售人談業績不佳的口頭禪，事實上，人們在商場購物中心的消費次數真的變低了嗎?電商真是傳統零售的死敵嗎?
以前零售業喊“狼來了”，大多指的是外資零售品牌，而現在這頭“狼”更多指的是“電商”。“電商沖擊實體零售，導致客流減少，利潤下滑。”最近這種論斷越來越多成為實體零售人談業績不佳的口頭禪，事實上，人們在商場購物中心的消費次數真的變低了嗎?電商真是傳統零售的死敵嗎?
近日，從各地媒體報道的“端午經濟”數據來看，絕大多商超的銷售額多是同比增加10—20%不等，銷售額的同比提升這也意味著客流量仍在提升，線下購買力依舊強勁。從筆者在節日期間商場親歷來說，逢促銷、逢展覽必是人山人海的現狀，市場中釋放出的信息也絕不是消費者都變“宅男”，更熱衷網購了。
目前在各大電商平臺，熱銷的商品都集中在3C家電數碼、服裝、圖書、化妝品四大品類。對于產品標化準程度高、售后體系健全、物流影響程度低、購物體驗需求不強等方面的產品，在面對線上的價格優勢，理所當然的被“淘汰”掉。與其說電商是這部分零售實體的“敵人”，不如說是自身擁有“不必要成本”的先天缺陷，遭遇了新的商業規則時的洗牌。
根據統計，我國的電子商務交易額占社會消費品總額的比例不足5%，雖然我們不能忽視電商這一后勁十足的渠道給零售業帶來的沖擊，但也不必唯電商論，畢竟90%多的交易在線下發生，未來很長一段時間線下仍舊會是零售的主要渠道。并且筆者認為，由于消費者多層次的購物需求與電商的短板，使得電商與零售實體之間并不存在敵對的關系。
一方面看似人們通過線上購買日用品、服飾的頻次越來越多，但也應同時發現我們在商場購物中心里購買餐飲、美容、娛樂等無法用袋子拎回來的服務也越來越多。
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