美國服裝店正在努力避免成為“試衣間”
實體店激發消費者忠誠度
零售商由于害怕消費者上網消費，不得不和網店展開價格戰。但零售顧問公司的高級主管Kathy Beck認為，價格戰并非解決方案。“亞馬遜和沃爾瑪可以贏得價格戰，但幾乎沒有其他商家能玩得起這種比較價格的游戲。對只看不買的消費者收費也是非常有害的，有可能會阻止消費者再次走進實體店鋪。”Beck強調消費者參與的重要性，“我們鼓勵消費者參與，為消費者創造驚喜，愉悅的消費體驗是推動其忠誠于實體店的辦法，從而商家可避免價格競爭和眾多促銷活動。消費體驗是零售商與網店唯一可以區別開來的特別。讓店內體驗成為特別的享受，勝過網上購物的便捷。”
還有業內人士表示，避免價格競爭的關鍵是激發消費者對實體店鋪的忠誠度。Swift Exchange是一個新興的電子商務貨幣公司，該公司打算于今年嘗試通過高科技平臺幫助實體店鋪提高消費者的忠誠度。具體來說，它允許消費者把在多家商店和信用卡的積分當作現金在大型連鎖商店使用。Swift Exchange首席創意官羅勃介紹道：“獎勵積分計劃有利于把消費者留在店內，減少消費者的‘試衣間’行為，從而使零售商遠離價格競爭，有助于提高顧客的忠誠度。”
<<上一頁[1][2]
推薦企業-
面向顧客,持續改進,實施品牌戰略,必須是
-
經編未來 無限可能
-
云展云舒,龍行天下 并人間品質,梳天下纖維
-
印染機械 首選黃石經緯 印花機 絲光機 蒸化機
推薦企業
推薦企業
