GXG男裝李淑君 零售3.0時(shí)代客戶服務(wù)是核心
最近七匹狼江總到我們公司來，他們現(xiàn)在物流外包，人力資源成本比我低一半，旗艦店業(yè)績和排名比我要差，他的分銷做的比我好，總得業(yè)績還是我們更好一些。我們看了幾個數(shù)據(jù)，正好說起有戰(zhàn)略咨詢營銷顧問，我就說：電商真的沒有基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)模式，這個時(shí)候每一條路徑都是摸索的，萬善老師、嵐姐姐我們認(rèn)識是10年，三年來他們都是很低調(diào)的一直在學(xué)習(xí)，從來沒有人跟人家很牛的說我是某某老師，那現(xiàn)在馬云不做、喬峰不做，我千萬姐不做誰來做?所以我只能給到一些建議，建議用這些數(shù)據(jù)拿出來跑跑，然后給你的老板去洗腦，但洗腦最專業(yè)的是你的態(tài)度，你想讓你團(tuán)隊(duì)信任你的是什么?不是每次設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)完成了，而是每次跟他一起看每天的新增客戶多少，店鋪日均流量增加了多少，我們的轉(zhuǎn)化率因?yàn)檫@個做了之后從0.7變成0.8了，這種興奮感使你的團(tuán)隊(duì)一起跟你進(jìn)步，這種快樂是別人沒有的。所以我覺得洗腦第一階段就是你夠不夠?qū)I(yè)，所以我覺得你先要改變。
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