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確定做電子商務，網絡銷售是支柱，怎樣打開銷售市場？作為傳統企業，在產品、價格上有足夠的優勢，我們是與商家來價格戰的血拼，還是攜手志同道合者共贏？在做了一系列的品牌推廣的同時，我們開始搭建在線銷售體系。 

秘笈1：打造知名度 

砸硬廣不如做社區 

2010年7月，親親我淘寶旗艦店上線運營之前，考慮到我們在線上無任何口碑，也沒有什么知名度。而作為更看重口碑、追求性價比的8090后消費者更不會輕易相信廣告，而她們信賴的是身邊朋友以及網友口碑的推薦。 

我們作為披著繁重肉身的傳統企業怎樣與小巧玲瓏的電子商務競爭？要銷售東西，首先得讓人知道我們賣的是什么？既不能靠低價拉動銷售，硬廣對于試圖轉型的傳統企業而言，實在是傷不起！ 

因此，我們將網絡社區鎖定為建立品牌影響力、提高知名度的主要渠道。 

我們從2010年3月開始，啟動博客營銷，在新浪親子占據一席之地并持續運營至今，并開通幫派、掌柜說、新浪微博、騰訊微博、QQ空間、旺旺群、QQ群…… 

我們在不同的社區平臺上根據用戶群策劃不同的主題活動，例如：產品試用、包裝意見征集、母親節圓夢活動、親子裝DIY活動、美食總動員等，讓粉絲在潛移默化中感受我們的品牌、產品。我們的粉絲多為80、90后，她們教育寶寶的方式有獨到的見解，遠不是我們上一輩的那套理論，她們喜歡嘗試潮流的育兒模式，借鑒國外家庭的育兒方法，同時也會活躍于不同的育兒平臺吸取更多育兒經驗，在為媽媽們搭建良好的育兒交流平臺的同時，為她們策劃一些好玩、新奇的活動，讓媽媽們在活動中了解品牌、熟悉產品，他們甚至發掘很多產品的獨特功能。 

在這種交流互動中，粉絲們會主動為我們宣傳品牌、推廣產品，他們會習慣性的說，“咱家的咬咬樂、咱家的奶瓶、咱家的消毒鍋……” 

社區中收獲了很多粉絲們對產品的改善意見、品牌的認可信息。它就像一個大雜燴，看你怎么取舍、怎么吸收！例如有媽媽說，對于不同年齡階段寶寶食物禁忌不是太清楚，可否增加一個寶寶食譜的專區供媽媽們交流；寶寶的用品也很多，每個階段都不同，有些已經閑置，是否增設產品交流區，媽媽們自由交換或是二手交易……收到媽媽們的建議后，我們舉辦了多場輔食征集活動，隨后將這些食譜匯總分類供不同階段的寶寶所需。 

目前，在各個平臺的粉絲總數已超過10萬，最早一批與我們互動的粉絲已成為這些不同平臺的管理員。試想，這不是簡單投硬廣就能獲得如此支持的10萬粉絲？在社區運營中，我們重視的不完全是粉絲數量，更在于朋友般的交流，以及發自內心的來支持親親我！ 

微博粉絲的活躍度達到65.41%，而據了解，一些明星、名人的微博也才20個百分點

與合作網商雙贏的品牌策略 

確定做電子商務，網絡銷售是支柱，怎樣打開銷售市場？作為傳統企業，在產品、價格上有足夠的優勢，我們是與商家來價格戰的血拼，還是攜手志同道合者共贏？在做了一系列的品牌推廣的同時，我們開始搭建在線銷售體系。2010年7月，第一次參加廣州網貨交易會，“你沖冠，我支持；你推廣，我買單”的盟友征集令為我們迎來第一批合作網商。 

針對第一批合作網商大面積深度地植入品牌元素，合作重點鎖定在皇冠以上的網店，運用有限資源挖掘優質網商的合作資源。旗艦店的定位確定在三方面：一是品牌形象展示，從產品質量到店鋪描述的展現形式上，做好規范，不與合作網商爭搶市場，而在于共同將市場做大；二是收集消費者最真實的信息，不斷優化產品功能、描述，提升用戶網購體驗感；三是與網商換位思考，了解網商真正的需求，例如每次促銷活動前，我們會事先在旗艦店展開，收到效果以及注意問題后，再廣泛推薦給合作網商，像咬咬樂組合、濕巾組合、玩具套裝等，如今，在用戶中已形成一種特定的搜索習慣。 

網絡時代有句至理名言：有流量就有銷量。其實有一定知名度的皇冠母嬰店它本身就是一個精準流量的載體，將這些載體充分整合，以點帶面輻射到其他網商，不斷穩固加固合作粘度，從而形成以我們品牌為核心的銷售體系。 

目前，淘寶合作經銷網商從2010年的幾十家發展到現在近300多家，其中母嬰類80%的金冠級賣家與我們達成了合作，如四金冠朵朵云，三金冠愛嬰小屋，二金冠廣州QOQ、上海翻斗樂，天貓商城奧翼母嬰……；在淘寶分銷，加入我們分銷代發貨的商家達到了160多家。大型綜合B2C平臺，如京東、當當、一號店、亞馬遜等，也開始建立起合作關系。 

2012年舉辦了百團大戰，由60多網商近100網店參與，執行促銷超100場次，僅短信支持發送過百萬條，近20個育兒微博大號，9個育兒名博參與宣傳，覆蓋超500萬潛在用戶，創作大量軟性宣傳圖文，僅咬咬樂有8萬多微博分享。 

秘笈2：如何提高美譽度？