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進入商業圈子也有很長一段時間了。看到太多太多的企業頃刻爬起來，然后又頃刻倒下，在此之前是根本不清楚為什么會是這樣，以為商業經營還真的是靠天時地利人和，以為真的是外部環境的不好引起企業的衰敗。

一直有疑問，企業的競爭力到底來自于哪里?是來自內部還是外部?如果按上文所說來自于外部環境的刺激的話，那么我們所謂的企業經營不就是靠天吃飯，憑運氣做事?我覺得這樣的觀點說不過去。企業的競爭力應該來自于內部，內部策略的執行、內部對于用戶的精準掌控等等，只有內功練好了，才能抵御外部的任何變化，才能讓企業的發展具有持續的動力。

事實證明亦是如此：在幾次金融風暴中，那些靠山寨起家、模仿起家無任何內部競爭力的企業應風而倒，而那些具有強大的內部競爭力的企業則挺過一次又一次的風暴，至今發展得更好。

本文嘗試將本人的文章系列觀點匯總，做一次簡單的品牌塑造解析，權當做一次紙上談兵好了，希望能夠給各位帶來一些幫助。

第一步，用戶為先立項

任何一種商業形式，要想在激烈的競爭中立住腳，首先要考慮的就是用戶。用戶是商業的永恒主體，缺少了用戶的商業是無根之水，無法運轉。大多數人的思維是產品為先、運營為先，其實這是錯的，沒有用戶的支持，產品賣給誰?何來的運營?很可笑得是，有相當大一部分企業經營者是有產品，然后再去找用戶，這樣本末倒置的做法自然會讓企業經營過程難上加難，一步步如履薄冰，隨時可能斷氣。

怎樣在第一步做到用戶為先呢?研究不同用戶的需求，找出其中的差異和可以滲透的空隙，然后在此基礎之上規劃項目。比如腦白金，在立項之初是研究了各種用戶的需求，發現中老年市場的空白，在此基礎之上才決定生產專門針對中老年市場的保健飲品。

同樣的道理，采樂研究了不同群體的護發需求，發現有相當大一部分人具有去頭皮屑的需求，覺得這個市場有得做，而繼續研究同類型的產品，發現寶潔系列或聯合利華系列在去屑訴求方面很薄弱，于是就決定推出專門針對用戶去屑的產品。

用戶群體清晰，訴求清晰，這是做一個項目第一步的必經之路。

第二步，給孩子取名!

眾所周知的是，有小孩的人給孩子取名是一件莊重而神圣的事情。商業運作也是這個道理。用了產品了，可不能隨便取個名字狗剩什么的，那樣太過于敷衍，也不利于傳播和用戶接受，甚至不利于企業發展壯大。

這可不是危言聳聽。“采樂”這個產品不錯吧?產品好，定位也準確，為啥做得并不是很火，為啥沒有一舉成為行業數一數二的品牌呢?“采樂”這個名字，傳遞給我們什么概念?不清楚是不是?

我們再試著想想，為什么我們看著一頭披肩秀發的背影一般會認為是美女，為什么?因為這是一種潛在意識。無數次在歷史或者電視電影上面給我們暗示這個，于是在我們心里就形成了一個印象：一頭披肩秀發的背影一般會認為是美女，哪怕轉過身來原來是鳳姐。大家試想是不是這個道理?