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林奕彰預(yù)測，未來3到5年傳統(tǒng)零售與電子零售之間將不再有界線，傳統(tǒng)廠商必須加入“線上”與消費(fèi)者互動(dòng)，否則就可能被淘汰。 移動(dòng)潮流是現(xiàn)今引領(lǐng)各大產(chǎn)業(yè)、科技的最主要引擎，在這樣的氛圍下，以網(wǎng)絡(luò)拍賣起家的eBay自2008年推出移動(dòng)商務(wù)服務(wù)后，已從電子商務(wù)公司逐步轉(zhuǎn)型成全方位的平臺(tái)商。 

eBay大中華區(qū)執(zhí)行長暨全球副總裁林奕彰(JohnLin)受邀至Computex2013“移動(dòng)產(chǎn)業(yè)論壇”擔(dān)任開場講者，會(huì)中他提到全方位零售通路(Omni-ChannelRetailing)概念，指在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展下，零售商能通過各種管道與顧客互動(dòng)、包括網(wǎng)站、實(shí)體店面、服務(wù)終端與社交媒體等等，把各種不同的通路整合成一體化無縫式體驗(yàn)。 

上個(gè)月，eBay歐洲區(qū)營銷、運(yùn)營暨廣告副總裁席梅斯特(AlexandervonSchirmeister)也曾公開表示，eBay現(xiàn)在已經(jīng)“不再單有移動(dòng)商務(wù)或電子商務(wù)，現(xiàn)在是eBay的商務(wù)時(shí)代。”與林奕彰在會(huì)中談到eBay在零售市場中將扮演“全方位的平臺(tái)商角色”不謀而合。 

移動(dòng)商務(wù)嶄露頭角

要全面控制零售商務(wù)就必須結(jié)合線上虛擬賣家與離線的傳統(tǒng)業(yè)者(O2O)，其中關(guān)鍵就在行動(dòng)裝置。最近，美國知名調(diào)查機(jī)構(gòu)皮尤研究中心發(fā)表報(bào)告，全美使用智能手機(jī)的人口已經(jīng)達(dá)到56%，Cisco也預(yù)測今年結(jié)束以前，全球移動(dòng)裝置的數(shù)量將超過世界人口! 

不只如此，市調(diào)機(jī)構(gòu)comScore更指出，2010年電子商務(wù)交易中移動(dòng)交易只占3%，但去年底移動(dòng)商務(wù)的比例已經(jīng)成長11%，相當(dāng)于186億美元，而eBay在2012年的移動(dòng)交易營收也創(chuàng)下130億美元佳績。