這種質量的襪子沒穿幾次,要么就是破了,要么白襪子變黑襪子了,沒多久又開始糾結。直到我看到了國外黑襪子的相關報道,才知道這正是我一直想要的服務。
記者:歐洲有類似的網站BlackSocks(黑襪子),并且也做得非常成功,曾做到一年1000萬雙的銷售量。網站成立時,對其有借鑒嗎?在中國本土又做了哪些改進呢?
陳伯樂:男人襪的模式在國外已經流行很久了,你提到的BlackSocks算是這個領域里的領頭者。
國內這個領域里,最近兩年也已經有了先行者了。所以男人襪在國內并不算是新鮮事物。
在做男人襪之前,我自己有體驗過BlackSocks的服務,對他們的服務細節、產品都很滿意。不過由于寄送時間和價格的原因,導致我最終無法選擇他們。
國內幾家先行者的服務,個人也有幸體驗過,從個人的體驗結果來看,還都沒有把握到“BlackSocks模式”的精髓。
別人做的都不行,為什么不自己嘗試一下。所以男人襪在創立的開始,就把目標定為做更適合中國國情的男襪寄送服務。
目前國內的電子商務信用體系還不夠完善,包年模式是否能被用戶接受還是一個未知數。
在保證產品質量的前提下,男人襪首先強調的是“服務”二字。大家目前在網站上看到那些匪夷所思的條款,比如無條件退款不問理由、365天退換貨保證,類似這些,都是圍繞著“服務”制定的。
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