目前看,第七條,是最大的威脅。
博主認(rèn)為,“中國社會(huì)價(jià)值觀變遷”才是茅臺(tái)最大的威脅。我對這一點(diǎn)是比較認(rèn)同的,但是博主沒有點(diǎn)明,中國社會(huì)價(jià)值觀在發(fā)生怎樣的變遷。我認(rèn)為這種變遷中最重要的一點(diǎn),就是中國的中產(chǎn)階級自認(rèn)為屌絲,屌絲成為了中國社會(huì)最龐大的人群。特別是屌絲群體和互聯(lián)網(wǎng)正在深度融合,形成了無論是茅臺(tái)還是蘇寧都無法忽視的屌絲市場。多玩YY創(chuàng)始人兼CEO李學(xué)凌曾經(jīng)提出,得屌絲者得天下,以高富帥為目標(biāo)用戶的創(chuàng)業(yè)者還飄著空中。當(dāng)中產(chǎn)階級都自認(rèn)為屌絲,再加上原先本身為屌絲的人群,那么李學(xué)凌這句話又怎么可能不正確呢?
在北京,一個(gè)月收入上萬的白領(lǐng)會(huì)發(fā)出這樣的聲音:沒有干凈的空氣、清潔的食品、價(jià)格適中的住房和穩(wěn)定的工作,請給我一個(gè)不是屌絲的理由。于是,中國的電商大戰(zhàn)已經(jīng)意外地演變成為屌絲產(chǎn)品、屌絲氣質(zhì)、屌絲文化的大戰(zhàn)。光線傳媒《泰囧》、《致青春》、《中國合伙人》三部作品創(chuàng)下24億元票房奇跡的背后,關(guān)鍵詞就是屌絲。而營銷大師史玉柱最喜歡以屌絲自居,你明白其中的營銷意義了吧。但蘇寧就是不懂。蘇寧提出了給屌絲電商征稅的建議。在《定位》這本經(jīng)典教科書中,清醒地提出占領(lǐng)消費(fèi)者心智的重要性,而蘇寧現(xiàn)在做的事情就是提醒屌絲,自己是多么的高富帥。在電商三巨頭博弈中,蘇寧已經(jīng)棋差一招,未來扭轉(zhuǎn)形象需要付出較大的代價(jià)。
淘寶的崛起,很大意義上就是因?yàn)樘詫毷且粋€(gè)聚集了無數(shù)屌絲的電商平臺(tái)。這大大顛覆了現(xiàn)代零售業(yè)的很多規(guī)則。現(xiàn)代零售業(yè)一定要重視供應(yīng)鏈、業(yè)態(tài)和品牌,用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量淘寶和天貓,都很難給出滿分,但這么多短板,偏偏阿里是名符其實(shí)的中國第一大電商。如果阿里眼花繚亂的并購,只是為了迎合資本市場SoLoMoCo的理念也就罷了。如果淘寶想真正捍衛(wèi)自己的領(lǐng)軍地位,就必需想想自己成功的原因,以及如何真正彌補(bǔ)自己的短板。阿里的另外一個(gè)問題是,香港的股民數(shù)量太小,而機(jī)構(gòu)一般是理性投資者。如果為了上市而上市,最后阿里不得不多考慮投資者的短期利益,而失去大膽變革的魄力。
蘇寧是上市公司,阿里是準(zhǔn)上市公司,融資能力最弱而在供應(yīng)鏈上進(jìn)行了巨額投資的京東商城2013年提出的口號(hào)是修養(yǎng)生息。這體現(xiàn)出京東商城的一種反思。我認(rèn)為三巨頭中,由于現(xiàn)實(shí)的壓力,京東商城未來變革創(chuàng)新的可能性最大。但是京東商城面臨以下挑戰(zhàn):
一是管理的挑戰(zhàn)。最近中國的很多大型企業(yè)普遍在引進(jìn)精益管理,而沒有導(dǎo)入精益管理的企業(yè)正在裁員。京東商城的KPI驅(qū)動(dòng)違反了精益管理的一些重要原則。精益管理實(shí)際上是激活企業(yè)內(nèi)部的自組織力量,提出各種最合理的管理方案。如果京東商城的修養(yǎng)生息是追求管理的合理化,引入先進(jìn)的精益管理和阿米巴經(jīng)營,進(jìn)行管理升級,京東商城才可能有二次騰飛的可能。
二是本地化的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)在專業(yè)化水平上很多時(shí)候不如線下多年經(jīng)營的渠道商,而本地化的O2O模式讓電商有了一種新的機(jī)會(huì)去完成本地化經(jīng)營,將線下線上兩種優(yōu)勢融為一體。沒有足夠的本地化,京東商城的物流設(shè)施就是一種擺設(shè)。那種迷信足夠的廣告、流量就會(huì)帶動(dòng)網(wǎng)購的思想是幼稚的。做零售的必需知道兩句話。一句是諸法無我,諸行無常。一句是現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是最細(xì)膩的。電子商務(wù)一定是最細(xì)膩的零售,電商專業(yè)化能力尚在其次,通過本地化實(shí)現(xiàn)最細(xì)膩的零售,是所有電商都應(yīng)該有的追求。
三是社會(huì)化的挑戰(zhàn)。在時(shí)間碎片化的時(shí)代,電商的社會(huì)化首先要對長尾理論進(jìn)行反思。長尾理論代表了空間的無限性,而極簡主義卻代表了時(shí)間的有限性。只有將二者做到有機(jī)統(tǒng)一的電子商務(wù),才是一種現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)。因此,電商真正的爭奪在于對用戶每一分、每一秒時(shí)間的爭奪,而不僅僅是商品品類的豐富性和質(zhì)量的競爭。社會(huì)化才能深層次地聚合用戶,有效掌握用戶的時(shí)間。微信和微博這兩大產(chǎn)品以及微電商的崛起,將徹底顛覆傳統(tǒng)電商高舉高打、不夠精準(zhǔn)的方式。
四是屌絲時(shí)代的挑戰(zhàn)。電商大戰(zhàn),攻心為上。屌絲人群中,并非都是一群低收入、低教育程度的人士。相反,其中包含了一批社會(huì)精英,但是他們的社會(huì)認(rèn)同發(fā)生了巨大改變。我非常欣賞喬布斯不分性別、不分種族、不分收入和階層的單品策略。蘋果的產(chǎn)品讓世界變得更加平等,或者是暗合了托馬斯·弗里德曼的觀點(diǎn),世界是平的。在屌絲時(shí)代,企業(yè)最痛苦的地方在于無法偽裝,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)將一個(gè)公司辭退孕婦的行為公布在無數(shù)微博粉絲的眼球前。要么成為最佳雇主品牌,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,走柔性路線。要么走暴力美學(xué),獨(dú)裁統(tǒng)治,而結(jié)果注定是死路一條。在屌絲時(shí)代,正逐漸出現(xiàn)《中國好聲音》這樣的精品路線,出現(xiàn)橫掃世界的蘋果產(chǎn)品這樣的極品。只有非常謙遜地學(xué)習(xí),虛心若愚,求知若渴,才能把內(nèi)在的積累轉(zhuǎn)化為屌絲的感動(dòng),贏得廣大屌絲的支持。
電商大戰(zhàn)的復(fù)雜性還在于,電子商務(wù)存在著很多的分支,比如外貿(mào)電子商務(wù)、百貨電子商務(wù)等。但最主流的電子商務(wù)一定要適應(yīng)屌絲時(shí)代的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)屌絲的逆襲。
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