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關于履約成本或者說配送費用，我們擁有一個非常高效的配送和物流系統，而且我們會繼續投入改進這個系統，第一季度履約成本只占了總收入的13.8%，而去年同期這一比例是16%，每訂單的履約成本只有12元人民幣，估計是業內效率最高的。如果說中國有哪些電商公司開始盈利的話，我們會是其中之一。

李國慶：關于配送費用，比當當銷售規模大的電商比如京東，他們都是以自建配送隊伍為主，亞馬遜中國在11個城市也是以自建配送隊伍為主，這樣以來在與快遞公司的合作中當當處于非常有利的地位，他們離不開當當的包裹量，因為我們給他們帶來的規模是最大的。

實話實說送我們的包裹這些快遞公司是不掙錢的，甚至略微虧損，但是我們的業務占這些快遞公司30%到40%的業務量，另外60%—70%是做很多的小電商，通過對這些小電商收費很高來達到盈利。

關于流量的競爭我還想補充一點，當當最在乎的是有價值的流量，低效的流量再便宜我們也不去購買，我們的流量提單率是最高的，同時我們無線端流量占比非常高。

美國銀行分析師：關于移動端，以前你們好像提到過移動端流量占比30%，訂單占比12%，這方面的數據有何變化？

鄒軍：目前當當大約有三分之一的流量來自于移動終端，至于訂單量占比，小于10%。但這兩個數據都在快速增長。

摩根士丹利分析師：你們近期推出了閃購平臺，目前這方面的進展與你們最初的預期相比如何？如果同一品牌在你們的常規頻道和閃購特賣頻道同時出售產品，你們如何平衡？

俞渝：閃購頻道為商家提供一個銷售過季打折產品的平臺，閃購作為我們新的模式為我們帶來了新的品牌和產品，目前這個頻道的表現與我們的預期一致，對于同一產品，我們在PC端和移動端的價格一致，不過偶爾會有些不同的促銷活動。

李國慶：因為我們的服裝銷售增長很迅猛，現有的服裝品牌供應商手里都有積壓的貨品，希望做這種特賣模式。我們通過銷售他們的新貨來吸引或者要求他們過季品特賣也必須在我們的平臺上進行。

第二點，我們的閃購顧客群與當當追求的用戶的區域特點非常吻合，主要在前50個中心城市，而不是三四線城市，可以說北京、上海、廣州、深圳也銷售的絕對主力區域。同時，為了滿足中心城市用戶群體，我們對特賣品牌的篩選非常嚴格，挑選的品牌屬于中高端。

麥格理證券分析師：關于閃購頻道，你們有沒有超出現有的B2C平臺上的商家進行新的品牌的引進？還有就是由于特賣產品都屬于中高端，你們有沒有打算建立專業的買手團隊？你們的競爭對手稱他們有300人的買手團隊，這是他們的優勢。除了時尚和服裝，你們閃購頻道會不會擴充到其他品類？另外，你們的用戶目前快速增長，有沒有考慮推出游戲等業務來利用這個用戶基礎優勢？

俞渝：目前我們主要借助商家的專業性來對閃購產品進行選擇，他們對于產品、季節、城市人群都有很好的理解。除了時尚和服裝，我們也在考慮為特賣頻道增加家居、裝修類的產品。

目前我們還沒有進入游戲領域的打算，也不打斷進軍在線音樂，我們沒見到中國公司做在線音樂能賺錢的。

T.H Capital分析師：你們在閃購領域與競爭對手相比打算如何進行差異化發展？

俞渝：我覺得大家對于閃購頻道的問題太多了，要提醒大家，閃購只是我們的一個新的頻道，當當是一個綜合型在線商城，我們主要的業務是服裝、母嬰、書籍等，我不想誤導大家，不希望大家把注意力都放在一個新的頻道上。

T.H Capital分析師：那么能不能透露移動端的數據？比如應用下載量和轉化率等。

鄒軍：目前我們不能透露應用下載量，但可以告訴大家，超過三分之二、接近四分之三的移動端訂單都來自移動應用，而不是手機網頁。所以應用在我們的移動端戰略的地位越來越高。

李國慶：在中國的電商里當當來自無線端的流量比例應該是最大的，這與我們去年第一季度制定的戰略有關，我們的戰略首先是強調手機當當的用戶體驗，我不是說手機端價格不重要，也不是說品類不重要，但手機屏幕上顧客搜索、瀏覽、購買的體驗是非常重要的，由于我們一開始重視這件事，所以現在取得“滾雪球”式發展，如果一開始采用“用手機購買便宜五元”這樣的策略，就不會有今天的效果。

派杰分析師：你們本季度獲取單個用戶的平均成本出現下降，可否介紹背后的原因是什么？

鄒軍：平均每用戶獲取成本是18元，可能是業內最低的，當當傳統上在營銷宣傳上非常有效率，我們第一季度在PC端和移動端都進行了精準營銷，并且加大了數據挖掘的努力，還添加了更多品類的商戶，以及進行了跨品類銷售和營銷活動等，這些措施都讓我們的營銷非常有效率。