淺關系時代,是什么影響消費者參與營銷互動?
消費者在關注品牌和參與營銷活動都是需要付出成本的,例如,消費者如果覺得你的品牌沒有意思,他會去做更有意思的事情,這是興趣成本;如果消費者覺得需要花太多時間,他會選擇放棄,這是時間成本;如果你的營銷方式要讓消費者多走“幾步路”,他也會選擇放棄,這是空間成本;此外,要讓消費者花費腦筋去做一件事,他寧愿選擇一些讓自己輕松、愉悅的事情來做,這是動腦成本;還有就是費用成本,想要從消費者口袋中掏錢出來,那簡直太難了。
因此,千萬不要以為你的營銷活動很有意思,你給消費者的回報很豐厚,消費者就會屁顛屁顛的來參與,不管是有意無意,消費者都會考慮自己的成本。道理很簡單,朋友發給你的投票鏈接,如果只需要點擊就可以投票,你當然很愿意幫這個忙,但是需要注冊的話,我想很多人都會放棄。
因此,興趣成本、時間成本、空間成本、動腦成本、費用成本,構成了阻礙消費者參與營銷互動的主要原因,具體體現在,各種媒體形式和內容能夠帶給消費者的興趣點太多,營銷干擾的噪音越來越大,制造消費者興趣的成本和難度增加。碎片化時代,觸媒時間被割裂成很小的時間段,除非特別感興趣,否則消費者持續關注一件事情的可能性不大。消費者越來越傾向與通過網絡來解決問題,如果讓消費者走出去,很多人會選擇放棄參與。消費者上班、學習很累,參與品牌營銷多在閑暇時間,如果還要讓他們大量動腦,對他們來說會是一件痛苦的事情。還有費用成本,大家都知道消費者喜歡免費的活動。
任何營銷方式,都不能為消費者制造負擔,這就要求營銷方式必須降低消費者的參與門檻,并且要在輕松、愉悅的條件下進行,縮短消費者的參與決策時間,如果3秒之內能夠讓消費者看明白的內容,絕對不要讓消費者花5秒時間,如果只需1個步驟就能參與進來,堅決不要策劃成3步,因為,每1秒、每1步消費者可能會流失,因此,營銷簡單就好,淺顯就好。
“淺營銷”降低門檻,提升營銷效率
簡單和淺顯的營銷方式看起來簡單,但其實要能做好并不是一件容易的事情,不但需要對消費者、媒體環境、營銷趨勢有準確的判斷,更要具有化繁為簡的智慧,將一本書讀厚了容易,讀薄了難,這就是“淺營銷”的方法。
“淺營銷”就是企業營銷行為中,讓消費者通過盡可能低的“成本”(興趣成本、時間成本、空間成本、動腦成本、費用成本)參與到企業的營銷行為中,與企業的營銷目標達成一致,從而獲取與消費者更大的接觸機會和更加深入的營銷互動效果。
“淺營銷”的核心就是降低消費者參與營銷的門檻,以更加直白的、有價值的內容和消費者容易接受的表達方式來吸引注意抓取消費者眼球,以更加簡單的,不給消費者造成負擔的方式,讓他們輕松愉悅的參與到營銷互動中來,確保品牌營銷的效果和品牌美譽度的提升。
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