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從用戶認知角度看，PC互聯網通常只要推廣一個域名即可，而在移動互聯網上用戶認知的不再是域名而是一個個的APP。而從推廣渠道上講，同PC互聯網在幾大流量平臺上賣廣告砸影響力不同，移動互聯網去中心化的分布模式，導致的突出特點便是流量入口分散，不再有百度、新浪之類一家獨大的流量平臺，而是分散于各個APP客戶端、WAP網站之上。在這樣的移動互聯網如何鍛造自己的品牌，這無疑是一個巨大挑戰，“大家都不清楚怎么滲透二三線市場，不過我們能夠感覺到向下滲透只能通過移動互聯網，只能是一步步摸索。”欒義來掌管的移動創新部已不再僅僅是一個技術部門，而是涉及推廣、營銷、客服等一系列環節的綜合部門。你甚至可以認為他們正在移動互聯網上再造一個完全不同的凡客。在欒義來看來，移動電商特點突出：移動互聯網使用習慣碎片化，單次時間短。用戶不再是探索式的逛。這導致對精準營銷和大數據分析的要求比PC互聯網更高，第一點接觸到用戶應該是基于用戶偏好精選之后推送的內容，一下擊中他的心。同時移動互聯網也讓精準營銷有了實現的基礎，從初級的手機機型到更深的LBS信息，移動互聯網的信息采集更容易。而從技術而言，在PC互聯網上，用戶很容易消失，難以標示，Cookie追蹤通常不太準確，而那些共用IP地址的用戶也通常只有在購買的時候才會登錄。這也讓電商一直追求的CRM（客戶關系管理）的以真正實現。CRM需要將客戶分級分類，需要涉及不同的用戶策略，CRM需要滲透到用戶購物的每個接觸點。從打開手機、點擊APP、瀏覽、購物、購買、客戶服務的時候都應該有CRM。這在不能準確定義客戶的傳統電商上并不現實。此外，移動互聯網客單價偏低，跟消費能力有關，同時移動互聯網更強調互動，電商產品展示形態以圖片為主，加上社交屬性為主。不過移動電商依然存在不少挑戰：網速、手機設備、APP應用本身的綜合用戶體驗依然有待提升，手機支付問題依然困難頗多。“移動互聯網的格局變化比PC互聯網還快，后者3、4年出現一次大東西，而移動互聯網一年就會有一個。”欒義來表示移動互聯網更加需要快速的反應能力，但好在移動互聯網格局未定，依然會有縫隙型機會和時間差機會。