唯品會網站首頁
唯品會專注的是之前行業巨頭看不上的“臟活”和“累活”,其實有很多技術上的門檻:第一它擁有嗅覺靈敏的買手團隊,要從庫存商品中挑選出受歡迎的品類,這比挑選當季新品難度更大。目前唯品會有200人的買手團隊,其中有很多是服裝雜志的編輯;第二是倉儲和物流的效率更高。由于是閃購模式,其庫存周轉率極快,平均5天倉庫里的SKU(庫存量單位)就要發生100%的變化,而傳統電商是長期售賣模式,物流標準化程度高。在閃購模式中,每天都有一次峰值,而且網站頁面也是根據商業模式特殊設計的,比如不設搜索欄,而且每天顯示的展示品牌都會變化,讓消費者養成“逛”的習慣。
沈亞和合伙人洪曉波在5年前創業時,模仿的是美國的線上折扣商TJ Maxx和Ross,去年兩家的銷售額合計為300億美元。當時吸引他們的,是女人對于限時搶購模式的喜愛。洪曉波的夫人每天10點準時守在電腦前,為了 TJ Maxx的搶購通常連早飯都不吃。沈亞發現,限時搶購中,因為有時間的限定,反而能讓消費者對打折的商品有一種稀缺感,不會讓顧客覺得很廉價。“這就是一種饑餓營銷。”沈亞表示。
沈亞將TJ Maxx模式復制到中國時,也走過彎路。他起初做奢侈品,后來做了幾個月發現此路不通。“在中國做奢侈品網站,都會陷入‘高端沒戲’的尷尬。”楊東皓告訴記者一個有趣的數據,在唯品會售出的價格在3000元以上的商品,退貨率會達到50%,而唯品會平均退貨率是20%。“消費者心理是對越貴的東西越挑剔,而且越不可能在網上買。”唯品會迅速調整了自己的戰略,變成做大眾品牌的折扣商品,這符合中國目前的消費現狀。
沈亞告訴記者,唯品會目前主要的消費群體是在二三線城市,消費占比超過50%。而這正是唯品會成功的關鍵所在:瞄準了二三線城市巨大的購買力。因為這些城市線下的百貨業不發達,品牌不全,而顧客對于品牌商品的需求只有到網上去滿足。“唯品會其實打了一個線下和線上的時間差。”楊東皓對記者表示,“如果在線下去一家家店擴張,速度是有限的,而線上的擴張幾乎是無限的。唯品會的去年增速超過200%就是明證。”
此外,顧客的重復購買也為唯品會的增長做出巨大貢獻。“唯品會在同類網站中的消費者重復購買率是最好的。”龔文祥認為。現在,如果按銷量劃分等級,唯品會已經躋身電商一級渠道之列。2012年淘寶女裝品牌最高1個品牌銷售額為1500萬,唯品會單一品牌最高做到了3000萬銷售額,其渠道消化能力十分強悍。
雖然財報表現亮眼,但現在還沒有到為唯品會唱贊歌的時候,其商業模式的持續性還有待考驗。
唯品會營收比例
“唯品會之前獲得成功,是因為它確實依靠其小而美的模式另辟蹊徑。”零售行業資深人士貞元對記者分析,“服裝商品不像3C家電同質化程度很高,而是產品極其個性化、海量的SKU以及相對較高的毛利,從而不至于落入電商價格戰的怪圈。”但是他指出,唯品會的模式決定了在消費者心目中的定位不高,而且合作品牌太多,對于單一品牌的吸引力有限。而一名美股市場的投資人告訴記者,唯品會目前的股價有很大的投資風險。“現在的股價相對于實際增長來說抬高了。如果一旦有巨頭,比如天貓京東加入,唯品會的模式很容易被復制。”
不過,對于做傳統行業出身的沈亞來說,競爭尚不足懼。“電商的本質不是電,而是商。這就是為什么IT行業出身的人往往做不好電商。”一名電商行業人士評價說。鮮有人知的是,唯品會的早期投資人中有不少服裝行業的資深大佬,其一就是中國女裝第一品牌歐時力的創始人。這或是唯品會在服裝類電商中鶴立雞群的秘密之一。
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