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萬(wàn)達(dá)百貨公關(guān)經(jīng)理蔚瑾向記者透露，目前萬(wàn)達(dá)百貨旗下各門店的廣告費(fèi)用從原來(lái)的占企劃費(fèi)用的60%~70%，壓縮到了現(xiàn)在的30%~40%。賽特方面也表示廣告費(fèi)用也有了一定壓縮。 

另一方面，雖然很多企業(yè)開(kāi)通了官方微信，但是都是交給專門的運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)作，這也直接導(dǎo)致了“微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)得很專業(yè)，跟百貨沒(méi)有很大關(guān)系”的尷尬局面。 

對(duì)此，安徽樂(lè)城股份有限公司營(yíng)銷總監(jiān)李奇告訴記者，微信營(yíng)銷不能把微信當(dāng)成營(yíng)銷工具，而是當(dāng)成交流工具，這樣才能吸引并穩(wěn)住消費(fèi)者。樂(lè)城生活廣場(chǎng)現(xiàn)在結(jié)合企業(yè)，通過(guò)發(fā)送相關(guān)生活常識(shí)、小故事和偶爾發(fā)送的促銷信息，很好地圈住了消費(fèi)者。目前，樂(lè)城的官方微信才成立一個(gè)月，就已經(jīng)有了3000多的粉絲。后臺(tái)也顯示這些人的忠誠(chéng)度、穩(wěn)定度都較高。 

北京華冠商業(yè)經(jīng)營(yíng)股份有限公司服務(wù)中心經(jīng)理?xiàng)顭ㄆ揭舱J(rèn)為，微博、微信營(yíng)銷效果的好壞關(guān)鍵取決于對(duì)消費(fèi)者心理的研究深度。 

大促銷不是救命稻草

當(dāng)下出現(xiàn)了百貨促銷成常態(tài)，消費(fèi)者麻木的傾向。一方面消費(fèi)逐漸趨于理性，另一方面購(gòu)買渠道多元化，而且促銷并不是百貨業(yè)提升業(yè)績(jī)的惟一出路。 

楊煥平認(rèn)為，直接的價(jià)格優(yōu)惠，對(duì)于消費(fèi)者的吸引力還是非常大的，只是有一些滿減送券并不是真正的優(yōu)惠。 

安徽樂(lè)城股份有限公司營(yíng)銷總監(jiān)李奇指出，很多百貨“滿300送300”這樣的活動(dòng)，看似優(yōu)惠，但由于定價(jià)的原因，很多產(chǎn)品標(biāo)價(jià)是299元、599元等，基本享受不到優(yōu)惠，這就容易使消費(fèi)者產(chǎn)生被欺騙感。 

今年很多百貨促銷將滿減與滿送的門檻降到了99元，甚至更低。如此一來(lái)，又不免讓人擔(dān)心商家與商場(chǎng)的利潤(rùn)遭到嚴(yán)重?cái)D壓。但正如網(wǎng)友評(píng)論的那樣，“賠本賺吆喝也得吆喝，不然最后可能連吆喝的資格都沒(méi)有了”。 

這樣吆喝的后果，還有可能是以犧牲小商家或某品類商家的利益為代價(jià)，來(lái)帶動(dòng)整個(gè)商場(chǎng)的人氣。 

楊煥平說(shuō)，面對(duì)日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體百貨店可以嘗試著通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等新方式吸引顧客。消費(fèi)者的需求已經(jīng)從單純購(gòu)物變成需要娛樂(lè)、餐飲、休閑、互動(dòng)體驗(yàn)等多功能支持，“適合體驗(yàn)、適合交流”的這些需求，恰恰是實(shí)體百貨店的優(yōu)勢(shì)所在。 

例如華冠所有門店推出了一項(xiàng)“積印花免費(fèi)換德國(guó)托馬斯品牌廚具”的營(yíng)銷活動(dòng)，第一期推出換刀具，今年推出的是換鍋具的活動(dòng)，消費(fèi)者參與度極高。 

另外，以往百貨促銷時(shí)停車難、人流擁擠造成的購(gòu)物體驗(yàn)差等情況也要有所考慮。