“一個零售業給顧客創造的價值,無非是便宜、選擇好、賣場氛圍更好,服務更方便。一個零售不可能把四個價值都做到更好不可能做到更好,誰也沒有財力, 因為競爭對手都不是傻子。我們當當追求的是給顧客的最大價值是便宜,第二是選擇,所以在便宜上當當給顧客創造了最重要的價值,別的都可以丟,這不能丟。”李國慶說。
談及當當的價格優勢,李國慶說:“當當精細化運營一直被業內都叫好,在獲取顧客這點上當當也賺便宜,畢竟13年,熬都熬出來了,好多顧客都不用到外邊買,我們就把買過書的顧客轉化到買服裝百貨都來得及。所以說我們的市場經費也是最省的,最省的。”
他還表示,“打價格戰,還要有有財力,虧損虧到哪去了?虧是戰略性虧損,為了競爭市場份額。自己割肉,就是我們再精打細算,再精準的顧客營銷也得虧損,你讓我不虧損擴張,別人去虧,我少虧點,那么給顧客創造便宜是這么創造出來的。”
李國慶還表示,之所以變被動跟進為主動發起價格戰,另一個因素是“今年格局變了,易迅在3C數碼上要跟京東挑起價格戰,去年我在3C上經常發起進攻,干脆它去挑,我就有財力拿圖書進攻對手了。”
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