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知識營銷的內(nèi)容

知識經(jīng)濟浪潮正在拍岸，在這樣一種全新社會形態(tài)下，知識營銷應包括以下內(nèi)容：

1、“學習營銷”。知識經(jīng)濟的代人類將進入學習社會，買現(xiàn)真正意義上的“活到老，學到老”。學習社會的到來，知識和信息的大爆炸決定了知識經(jīng)濟時代的營銷是“學習營銷”，它主要包括兩個方面內(nèi)容：一是企業(yè)間消費者和社會宣傳真智能產(chǎn)品和服務，推廣普及新技術(shù)。對消費者進行傳遞、授業(yè)、解惑，實現(xiàn)產(chǎn)品知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。該公司通過開展“送你一把健康金鑰匙”的科普活動，進入社區(qū)舉力科普講座，廠泛向市民贈送科學書籍，并通過媒體舉力科普知識競賽，這些活動不夾雜產(chǎn)品的促銷，其間并不要求參加者購買產(chǎn)品，但真效果卻是任何形式的產(chǎn)品營銷所達不到的。通過提高市民的科學健康理念。引發(fā)人們對生物科技產(chǎn)品的購買欲望，拉動了市場需求。該公司也從一家資產(chǎn)僅36萬元的校辦企業(yè)迅速發(fā)展成為過產(chǎn)值達10億元的現(xiàn)代化生物醫(yī)藥支柱企業(yè)。學習營銷的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會的學習。企業(yè)正進行營銷的過程中區(qū)不斷地向客戶及其他伙伴學習，發(fā)現(xiàn)自己的不定，吸取好的經(jīng)驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。因此，“學習營銷”是一個雙向過程，互相學習、互相完善，最終達成整體的和諧。

2.網(wǎng)絡營銷。21世紀是網(wǎng)絡營銷的世紀，網(wǎng)絡營銷是知識經(jīng)濟與網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物。簡單地說，它就是利用Internet進行的企業(yè)營銷。據(jù)ForesterResearch市場研究公司的數(shù)據(jù)，1999年單在互聯(lián)網(wǎng)上的商品銷售總額已達50多億美元，估計今年可望突破百億大關(guān)。網(wǎng)絡營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業(yè)區(qū)來實現(xiàn)。虛擬商店又稱為電子空間商店(cyberstore)，它不同于傳統(tǒng)的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要擁有一個網(wǎng)址連通Internet，就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區(qū)域界限等特點。另外，在網(wǎng)絡上還可同步進行廣告促銷和市場調(diào)查以及收集信息等活動。Internet為企業(yè)和客戶間建立了一個即時反映交互式的信息交流系統(tǒng)，拉近了企業(yè)與消費者之間的距離，具有很好的發(fā)展前景。