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     根據《中外洗衣》主編邢尚民先生的調查， 在住宿招待領域，醫療衛生領域，生產制造領域，交通運輸領域以及其他領域都對紡織品租賃和洗滌有著巨大的需求；2007年6月中國星級酒店數量達到13378家；2006年底，全國醫療機構床位達到約349.6萬張；中國擁有數量眾多的需要提供工作服服務的加工廠，制造廠，礦山，石油等礦藏開采和冶煉企業；鐵路系統每天都產生大量的需要洗滌服務的床上用品；餐飲服務業，寫字樓，商務場所等，他們使用的桌布，口巾，地毯，地墊都需要每天更換和清洗，以上領域只要有20%實施紡織品租賃洗滌服務，中國紡織品租賃洗滌市場就已經十分客觀。

     看到這里，讀者也許明白了記者意圖。就如目前在飯店里出現的真空消毒餐具一樣，飯店只需支付餐具清洗消毒費——這個費用還出現在消費者的賬單上，而減少了支出購買消毒柜、餐具和清洗工人的工資，何樂而不為！我們在為把各種工裝和家紡產品賣給直接客戶而苦惱的時候，是不是也可以考慮租賃市場？把紡織品的營銷與專業洗滌服務結合起來，我們可以看到什么機會？比如酒店、醫院、對著裝整潔度要求較高的制造業、甚至學校等。

     這是市場服務細分帶來的機會，其最終結果是資金與資源利用的最大化。資金的節約很明顯，我們來看如何節省資源。拿酒店這個行業來看，我國絕大多數酒店都是自給自足——自己購買所有紡織品、自己投資洗衣房，而CWS-boco在國外就為客戶提供這些打包服務。客戶之所以歡迎這樣的服務，除了資金上的節約，還有一個同樣很重要的理由，那就是服務的高度專業化。海特斯（上海）洗滌服務有限公司面臨著中國租賃洗滌市場的種種難題，例如邢尚民先生在他的《中國紡織品租賃洗滌服務市場狀況》一文中提到的：租賃紡織品無法統一；新舊紡織品混用造成更換期過長；過低的洗滌價格；客戶對紡織品租賃洗滌業務沒有足夠認識；城市交通管制造成的交貨困難；洗衣折疊要求不統一造成的人力浪費；以及洗滌標準缺失的問題。這就是為什么海特斯（上海）洗滌服務有限公司在已經營業一年后才宣布正式開業，因為他們在這一天終于獲得了RAL-GZ 992工業洗滌證書——這是國際洗滌服務行業最嚴格的標準！

     RAL標志起源于德國，在19世紀和20世紀，由于受第一次世界大戰的影響，德國的經濟條件處于非常貧困的狀態。而且，由于產品的質量低下，直接導致了商業活動的停滯。德國人因為害怕他們的金錢換來的是劣質的產品，所以不買任何東西，同時其他國家的人也有同樣的看法。在這種困難的環境中，政府和制造業部門確定建立按照一定的質量管理檢測標準來控制質量的機構。該委員會的德文名稱為：Reichs-Ausschuss fur Lieferbedingungen”,簡稱RAL. 經過短短的幾年，委員會的工作卓有成效，產品的質量明顯提高。所符合RAL高質量管理標準的產品，生產商都可以在他們的產品上標有RAL標志。向消費者證實產品是可信賴，并符合質量標準的。在德國，這種標準就是RAL標志。在1945年第二次世界大戰后，RAL的工作成功的延續到今天。現在，在德國上千種來自不同行業的產品中有大約160種RAL標志，比如在建筑業，農業，服務行業和其他的行業。在德國，RAL標志擁有很高的地位，被很多行業譽為：“自愿的經濟法律”。RAL標志是對一系列產品和服務的質量認證，而不是在一家公司的一種單一的產品進行認證。比如對于制造業的洗滌，在德國只有一種RAL標志。約350家洗衣公司有權利使用RAL標志。對于消費者來說，有RAL標志的洗衣公司擁有高品質的服務。

     1953年，專業紡織護理質量保證協會創立了RAL ­GZ 992質量認證，此認證針對不同的紡織品洗滌分為三種: RAL GZ 992/1, RAL GZ 992/2, RAL GZ 992/3。 992/1是針對商業或家用紡織品洗滌的，992/2針對醫療用紡織品，992/3針對食物加工用紡織品。 

      取得RAL ­GZ 992認證意味著什么？據德國RAL認證協會董事總經理蘇納伯先生介紹，今年的6月4日，海恩斯坦研究院接到CWS-boco海特斯公司的管理者申請RAL認證，歷時半年，在對其進行了諸如洗滌測試、衛生審核、技術設備和處理流程檢測、現場審核等一系列的嚴格認證后，所有結果達標，由此宣布海特斯（上海）洗滌服務有限公司獲得了RAL-GZ 992/1和RAL-GZ 992/3質量標志。而這并不是全部，獲得證書后，RAL認證協會每年還有很多常規的測試和不通知的現場審核！

      海特斯（上海）洗滌服務有限公司必須建立質量控制體系，具有永續的內部監控機制，保持文件記錄如何根據專業紡織品護理質量保證協會的要求控制洗滌產品和服務的質量。　例如：加工過程用水必須每天測試，洗滌后的紡織品必須定期被生產區域以外的職員檢驗，使用檢查表等。對洗滌后紡織品的內部檢驗包括清潔度，　無污漬，　白度，干燥，熨燙，處理效果，擺放和折疊，芬芳和包裝。　每個檢驗的結果必須以書面形式紀錄在專業紡織品護理質量保證協會提供的審核記錄書中，供外部審核時檢查。　

      德國海恩斯坦研究院對海特斯的審查包括：一.洗滌過程審核；二.現場審核; 三. 衛生審核。海特斯（上海）洗滌服務有限公司在審核一開始就收到四件標準洗滌棉布，他們被要求將棉布放進他們的洗滌程序中分別洗滌２５次(根據RAL-GZ 992/3標準)，和５０次(根據RAL-GZ 992/1 and /2標準)，　洗滌后的棉布交回德國海恩斯坦研究院比對新的棉布進行技術和化學性能測試分析，洗滌后的棉布的損耗必須達到標準要求。德國海恩斯坦研究院還進行不預先通知的現場審核，　審核內容包括對公司架構，技術設施的審核，例如：嚴格區分污染區，　在樓宇的哪部分裝卸污染防治品以及填充到設備中，紡織品在哪里取出進行再加工。同時，洗滌必須有衛生章程，所有必要的設備，以及個人衛生必須符合衛生章程。　德國海恩斯坦研究院的審核專家對洗滌工程的每個步驟仔細審查，　同時檢查審核記錄書，所有內部審核的結果不能遺漏，完整的質量控制體系必須以書面形式記錄。對于醫院或食品加工業用紡織品洗滌公司，審核員還會進行衛生檢驗。　生態指標會被放入洗滌全過程，生態指標里面攜帶著需要經過洗滌來殺滅的病菌，洗滌后的生態指標被取出并立刻送到微生物實驗室進行檢驗，通過檢驗洗滌處理的殺菌效果，可以確定洗滌是否達到殺滅細菌的要求。現場審核過程中, 機器,設備,車輛以及工人雙手表面的微生物樣品被采集在培養皿中，送進實驗室檢查細菌的落菌數量，用以檢驗其洗滌工廠設備，紡織品以及工人的衛生消毒狀態。只有以上所有測試都通過,現場審核才獲得通過. 如果測試失敗,必須實施糾正措施,并重新接受審核。

     我們不難想象，如果一個酒店自己的洗衣房想要達到這樣的標準，或者說要向客戶提供這么高標準的服務有多難。所以，酒店選擇和專業洗滌服務商合作也是對資源的最大化利用。

     而對我們紡織品供應商，在與專業洗滌服務商合作中也要該考慮以下幾點。首先，二者共同的客戶對紡織品的質量要求肯定比較高；其次要考慮到專業洗滌服務商在面向客戶提供紡織品租賃時資金回收比較慢；最后，產品沒準還要求具備某些功能性，比如電子制造業。

     從1953年針對洗滌服務的RAL質量管理體系產生以來，81%的德國洗滌公司取得了RAL GZ 992認證，起初RAL系統只是德國的洗滌管理體系，2003年開始，瑞士，盧森堡，斯洛文尼亞，日本的洗滌公司也紛紛申請此項認證，這些公司希望通過獲得德國標準認可來展示他們高品質的工作。德國洗滌行業是由80%的RAL認證公司所組成，享有國際高等水平。而其他很多國家的洗滌公司也不斷發展，洗滌技術和控制已經達到了很高的水平，這是洗滌企業的管理者積極學習和不斷提升洗滌技術的成果。中國的紡織品租賃洗滌市場方興未艾，中國洗滌企業與國際標準接軌十分必要和有意義的。