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“紡織行業(yè)當(dāng)前面臨的出口困境和運(yùn)行波折，金融危機(jī)固然有一定的影響，但很大程度上還是多年來我國(guó)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡、片面注重市場(chǎng)擴(kuò)容的結(jié)果。換言之，大眾化的產(chǎn)品太多，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈，‘邊際效應(yīng)’反彈跨度拉長(zhǎng)，從而導(dǎo)致紡織廠效益低下，特別是在金融危機(jī)到來后，原先被掩蓋的問題一舉爆發(fā)。”牛牌紡織機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)劉群信在談到金融危機(jī)對(duì)行業(yè)的影響時(shí)如是說。同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)最大的一家專業(yè)從事織機(jī)開口生產(chǎn)的企業(yè)管理者，在訪談過程中表現(xiàn)出來的那份對(duì)預(yù)期市場(chǎng)的鎮(zhèn)定、樂觀與自信，給記者留下了深刻印像。

在歷時(shí)一年多的金融危機(jī)中，牛牌紡機(jī)不僅經(jīng)歷了一個(gè)“V”型逆轉(zhuǎn)，而且實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)涵提升”與“穩(wěn)健發(fā)展”共進(jìn)的局面。談到金融危機(jī)對(duì)牛牌的影響，劉群信認(rèn)為，對(duì)于牛牌紡機(jī)來說，與其說是危機(jī)，還不如說是一次機(jī)遇，因?yàn)樗诟畹膶用娲龠M(jìn)了行業(yè)洗牌，管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

高科技新品助銷量回升

“牛牌紡機(jī)這幾年的快速發(fā)展，得益于不斷迎合市場(chǎng)需求，適時(shí)定位、研發(fā)新品”。劉群信說，從牛牌紡機(jī)的發(fā)展歷程來看，創(chuàng)新是不變的主題，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量之源，固本之基。多年來，牛牌紡機(jī)以“無梭織機(jī)開口”為研發(fā)主攻方向，先后開發(fā)出了適用于噴水織機(jī)、噴氣織機(jī)和劍桿織機(jī)的凸輪開口、多臂開口、電子開口等系列產(chǎn)品。特別是自主研發(fā)的“凸輪開口”產(chǎn)品的問世徹底改變了“簡(jiǎn)單織物低效率”的情況，滿足了織造過程中47個(gè)織物品種的要求，其技術(shù)水平在國(guó)內(nèi)一直處于領(lǐng)先地位，先后獲得了6項(xiàng)國(guó)家專利，為紡織企業(yè)織制緞紋、斜紋產(chǎn)品節(jié)約了大量成本，同時(shí)，也為紡織企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、節(jié)能作出了巨大貢獻(xiàn)。

2007年4月，劉群信就預(yù)感到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整勢(shì)必催生出對(duì)高車速織機(jī)的需求。為此，牛牌紡機(jī)通過走訪客戶、調(diào)研市場(chǎng)，快速推進(jìn)、適時(shí)研制了NP-W408高速型凸輪開口，從而滿足配套進(jìn)口高速織機(jī)800轉(zhuǎn)/分~1000轉(zhuǎn)/分的車速要求。與此同時(shí)，公司還先后開發(fā)出NP5200L、NP5400等適用于劍桿織機(jī)、噴水、噴氣織機(jī)的積極式電子多臂開口。

“市場(chǎng)規(guī)則就是快魚吃慢魚，物競(jìng)天擇。誰越早開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，就意味著誰享有產(chǎn)品定價(jià)的話語權(quán)”。劉群信表示，牛牌紡機(jī)在市場(chǎng)低迷的情況下，去除浮躁、苦練內(nèi)功、沉下身來研發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，使其在2009年市場(chǎng)尚未完全復(fù)蘇時(shí)，就彰顯出強(qiáng)勁的拉力，產(chǎn)品供不應(yīng)求，再現(xiàn)了織機(jī)開口達(dá)萬臺(tái)的銷售佳績(jī)。

三著并舉保證產(chǎn)品品質(zhì)

牛牌紡機(jī)從創(chuàng)業(yè)至今已有20個(gè)年頭，20年來的持續(xù)發(fā)展表明，只有保證優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品才能有市場(chǎng)，企業(yè)才能永葆生命力。

牛牌紡機(jī)利用結(jié)構(gòu)調(diào)整和金融危機(jī)的機(jī)遇，三招并舉不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)：一是切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作。充分利用牛牌的“紡織機(jī)械工程技術(shù)研究中心”的人才資源，做好員工的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)，邀請(qǐng)揚(yáng)州高校的教授上門授課，將技能培訓(xùn)與職稱考試結(jié)合推進(jìn)。為提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，高起點(diǎn)地落實(shí)ISO9001︰2008質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系質(zhì)量管理體系的專家上門對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輔導(dǎo)。二是投入巨資先后引進(jìn)了國(guó)際最先進(jìn)的精密加工機(jī)床及檢測(cè)設(shè)備，不斷強(qiáng)化作為保證品質(zhì)的硬件基礎(chǔ)。在過去已引進(jìn)德國(guó)、韓國(guó)及中國(guó)臺(tái)灣的立臥式加工中心、數(shù)控凸輪磨床、成型磨床的基礎(chǔ)上，2009年又從日本進(jìn)口了4臺(tái)雙工位臥式加工中心等高精密機(jī)床。同時(shí)，為完善檢測(cè)手段，2007年，公司投入100萬元引進(jìn)意大利先進(jìn)的三維坐標(biāo)測(cè)量?jī)x、拉力試驗(yàn)機(jī)、頻譜測(cè)震儀、磁性探傷機(jī)等檢測(cè)設(shè)備，從而保證每個(gè)產(chǎn)品在每道加工工序的精確性和每臺(tái)設(shè)備出廠前必備的技術(shù)指標(biāo)。三是不斷完善產(chǎn)品性能。牛牌紡機(jī)在凸輪開口、電子開口上，不斷迎合市場(chǎng)需求進(jìn)行創(chuàng)新，從織物品種范圍到高車速、高效率的創(chuàng)新。現(xiàn)在，產(chǎn)品已與世界知名品牌織機(jī)企業(yè)“津田駒”的織機(jī)相配套。

牛牌紡機(jī)對(duì)品質(zhì)的不懈追求，最終贏得了紡織企業(yè)的一致認(rèn)可和青睞。企業(yè)在榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)的同時(shí)，其產(chǎn)品也先后榮獲“中國(guó)質(zhì)量跟蹤重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品”、“江蘇省質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“國(guó)家火炬計(jì)劃高新技術(shù)產(chǎn)品”，并成為當(dāng)?shù)氐募{稅大戶。

做好產(chǎn)業(yè)升級(jí)關(guān)鍵的零部件

讓客戶認(rèn)可品牌有個(gè)積累和實(shí)踐的過程，離不開對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)積累和對(duì)產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)積累。“對(duì)于客戶，我們的承諾是有求必應(yīng)。只要產(chǎn)品有問題，我們第一時(shí)間趕到”。在劉群信看來，服務(wù)不能一成不變，需要新的思路，新的模式；服務(wù)也不能空談口號(hào)，必須要落到實(shí)處，讓客戶切身感受到。

具體來說，一是創(chuàng)新培訓(xùn)模式。傳統(tǒng)的為客戶培訓(xùn)往往只是教會(huì)客戶正確、全面的操作方法、操作技術(shù)，而牛牌紡機(jī)的眼光卻放在了客戶自身的發(fā)展和管理上，為客戶量身定制了一系列的專家講座。二是創(chuàng)新銷售理念。牛牌紡機(jī)的銷售目標(biāo)是讓客戶的效益最大化。在該公司有過購(gòu)買經(jīng)歷的顧客，可能對(duì)“您將用于什么樣的織機(jī)”、“您準(zhǔn)備織造什么樣的產(chǎn)品”、“另一種裝置可能更適合您”、“您可以拿來布樣我們幫您分析機(jī)器的搭配”之類的問題并不陌生。劉群信認(rèn)為，每家紡織企業(yè)都有自己的特色，提倡對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)，設(shè)身處地地為用戶分析工藝配置和設(shè)備選用檔次，讓他們購(gòu)買到最合適的配套裝置。三是延伸并強(qiáng)化“服務(wù)鏈”。在牛牌紡機(jī)公司，當(dāng)設(shè)備從工廠出發(fā)的那一刻起，他們的售后服務(wù)體系就已經(jīng)啟動(dòng)了。牛牌紡機(jī)的專業(yè)安裝人員在為客戶安裝完畢后，會(huì)要求客戶填寫一份關(guān)于服務(wù)滿意度等相關(guān)問題的回執(zhí)；牛牌紡機(jī)擁有一支20多人的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍24小時(shí)隨時(shí)待命，周邊地區(qū)6小時(shí)趕到的承諾在牛牌紡機(jī)的客戶中盡人皆知。為了保證更好地為客戶服務(wù)，他們的專業(yè)人員也在不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，他們的服務(wù)已經(jīng)超越了自己的產(chǎn)品，甚至可以幫助客戶分析、解決織機(jī)中的問題。

牛牌紡機(jī)從產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)三方面入手從容度過金融危機(jī)。談及未來，劉群信依然是務(wù)實(shí)的企業(yè)家風(fēng)范——從終端市場(chǎng)切入，從產(chǎn)品說起。“牛牌的定位就是做專業(yè)從事紡織織機(jī)開口裝置的企業(yè)。起初我們以為自己只不過做了一件拾遺補(bǔ)闕的事情，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域有很多事可以做。從目前我國(guó)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀來看，織機(jī)開口是紡織品升級(jí)的一個(gè)十分關(guān)鍵的零部件，下一步，我們將重點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)用布織機(jī)的織機(jī)開口設(shè)備。